Οι υπάλληλοι της Apple άκουγαν πάνω από 1000 ηχογραφήσεις από το Siri κάθε μέρα. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι πλέον χωρίς δουλειά

Εργαζόμενοι της ιρλανδικής εταιρείας Globetech, η οποία είναι συμβατικός συνεργάτης της Apple, είχαν καθήκον να αξιολογήσουν την αλληλεπίδραση του φωνητικού βοηθού Siri με τους χρήστες. Κατά τη διάρκεια μιας μόνο βάρδιας, οι εργαζόμενοι άκουσαν περίπου 1.000 ηχογραφήσεις συνομιλιών του Siri με χρήστες στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο. Όμως η Apple έλυσε το συμβόλαιο με την προαναφερθείσα εταιρεία τον περασμένο μήνα.

Μερικοί από αυτούς τους υπαλλήλους μοιράστηκαν λεπτομέρειες από την πρακτική τους. Περιλάμβανε, για παράδειγμα, τη μεταγραφή των ηχογραφήσεων και την μετέπειτα αξιολόγησή τους με βάση μια σειρά παραγόντων. Επίσης αξιολογήθηκε εάν το Siri ενεργοποιήθηκε σκόπιμα ή τυχαία και αν παρείχε την κατάλληλη υπηρεσία στον χρήστη. Ένας από τους υπαλλήλους είπε ότι οι περισσότερες ηχογραφήσεις ήταν πραγματικές εντολές, αλλά υπήρχαν και ηχογραφήσεις προσωπικών δεδομένων ή αποσπάσματα συνομιλιών. Σε όλες τις περιπτώσεις, ωστόσο, διατηρήθηκε αυστηρά η ανωνυμία των χρηστών.

Ένας από τους πρώην υπαλλήλους της Globetech σε συνέντευξή του για IrishExaminer σημείωσε ότι στις ηχογραφήσεις εμφανίζονταν και καναδικές ή αυστραλιανές προφορές και ότι ο αριθμός των Ιρλανδών χρηστών ήταν μάλλον χαμηλός σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του.

Επέστησε την προσοχή στο γεγονός ότι η Apple χρησιμοποιεί ανθρώπινη δύναμη για να αξιολογήσει τις ηχογραφήσεις του Siri τον περασμένο μήνα σε μια συνέντευξη για The Guardian ανώνυμη πηγή από την εν λόγω εταιρεία. Είπε, μεταξύ άλλων, ότι οι υπάλληλοι της εταιρείας άκουγαν τακτικά ευαίσθητες πληροφορίες σχετικά με την υγεία ή τις επιχειρήσεις και ότι ήταν επίσης μάρτυρες μιας σειράς ιδιωτικών καταστάσεων.

Αν και η Apple δεν έκρυψε ποτέ ότι μέρος των συνομιλιών με τη Siri υπόκεινται σε «ανθρώπινο» έλεγχο, μετά τη δημοσίευση της προαναφερθείσας αναφοράς, αλλά διέκοψε εντελώς τη λειτουργία του και οι περισσότεροι από τους συμβασιούχους υπαλλήλους της Globetech έχασαν τη δουλειά τους. Σε μεταγενέστερη επίσημη δήλωση, η Apple είπε ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι, συμπεριλαμβανομένων των πελατών και των εργαζομένων, αξίζουν να αντιμετωπίζονται με αξιοπρέπεια και σεβασμό.