Amaya Toman Σήμερα, τα επώνυμα καταστήματα της Apple σε διάφορα μέρη του κόσμου αποτελούν έναν αποκλειστικό χώρο, που χρησιμοποιείται όχι μόνο για την αγορά προϊόντων Apple, αλλά και για εκπαίδευση. Η διαδρομή που έχουν διανύσει τα καταστήματα της Apple εκείνη την περίοδο ήταν αρκετά μεγάλη, αλλά ήταν ένα φιλόδοξο έργο από την αρχή. Στο σημερινό άρθρο, θα θυμηθούμε τα εγκαίνια του πρώτου Apple Store.
Τον Μάιο του 2001, ο Steve Jobs ξεκίνησε μια επανάσταση στον τομέα των πωλήσεων υπολογιστών. Ανακοίνωσε στο κοινό το φιλόδοξο σχέδιό του να ανοίξει τα πρώτα είκοσι πέντε καινοτόμα καταστήματα της Apple σε διάφορες τοποθεσίες σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Τα δύο πρώτα Apple Stories που άνοιξαν βρίσκονταν στο Tysons Corner στο McLean της Βιρτζίνια και στο Glendale Galleria στο Glendale της Καλιφόρνια. Όπως συνηθίζεται με την Apple, η εταιρεία της Apple δεν σχεδίαζε να σταματήσει «απλώς» να χτίζει ένα συνηθισμένο κατάστημα. Η Apple επανασχεδίασε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο πωλούνταν κανονικά η υπολογιστική τεχνολογία μέχρι εκείνη την εποχή.
Fotogalerie
Η Apple θεωρείται εδώ και καιρό ως μια ανεξάρτητη startup σε γκαράζ. Ωστόσο, οι εκπρόσωποί της προσπαθούσαν πάντα να εισάγουν ένα στοιχείο «σκέψου διαφορετικά» σε όλους τους τομείς των δραστηριοτήτων της εταιρείας. Κατά τη διάρκεια των δεκαετιών του 1980 και του 1990, το λειτουργικό σύστημα Windows της Microsoft υπερασπίστηκε τα post standards μαζί με τους κλασικούς υπολογιστές, αλλά η εταιρεία Cupertino δεν σταμάτησε να βρίσκει επανειλημμένα τρόπους για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών από την αγορά των προϊόντων της.
Από το 1996, όταν ο Steve Jobs επέστρεψε θριαμβευτικά στην Apple, έθεσε μερικούς βασικούς στόχους. Μεταξύ αυτών ήταν, για παράδειγμα, η έναρξη ενός διαδικτυακού καταστήματος της Apple και η έναρξη σημείων πώλησης «store-in-store» στο δίκτυο καταστημάτων CompUSA. Αυτές οι τοποθεσίες, των οποίων οι υπάλληλοι είχαν εκπαιδευτεί προσεκτικά στην εξυπηρέτηση πελατών, χρησίμευσαν στην πραγματικότητα ως ένα είδος πρωτοτύπου για μελλοντικά επώνυμα καταστήματα της Apple. Ως σημείο εκκίνησης, η ιδέα ήταν κάπως εξαιρετική—η Apple είχε κάποιο έλεγχο στον τρόπο παρουσίασης των προϊόντων της—αλλά απείχε πολύ από το ιδανικό. Οι μινιατούρες εκδόσεις των Apple Stores βρίσκονταν συχνά στο πίσω μέρος των κύριων «μητρικών» καταστημάτων και έτσι η επισκεψιμότητά τους ήταν σημαντικά χαμηλότερη από ό,τι φανταζόταν αρχικά η Apple.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Ο Steve Jobs κατάφερε να μετατρέψει το όνειρό του για καταστήματα λιανικής Apple σε απτή πραγματικότητα το 2001. Από την αρχή, τα καταστήματα της Apple χαρακτηρίζονταν από έναν νηφάλιο, λεπτομερή, κομψό διαχρονικό σχεδιασμό, στον οποίο ένα iMac G3 ή ένα iBook ξεχώριζε σαν αληθινό κοσμήματα σε ένα μουσείο. Δίπλα σε συνηθισμένα καταστήματα υπολογιστών με κλασικά ράφια και τυπικούς υπολογιστές, το Apple Story φαινόταν σαν μια πραγματική αποκάλυψη. Έτσι, ο δρόμος για την προσέλκυση πελατών έχει ανοίξει με επιτυχία.
Χάρη στα δικά της καταστήματα, η Apple είχε επιτέλους τον απόλυτο έλεγχο των πωλήσεων, της παρουσίασης και ό,τι σχετίζεται με αυτό. Αντί για ένα κατάστημα υπολογιστών, όπου επισκέπτονται κυρίως geeks και geeks, το Apple Story έμοιαζε με πολυτελείς μπουτίκ με άψογα παρουσιαζόμενα προϊόντα προς πώληση.
Ο Steve Jobs αντιπροσωπεύεται από το πρώτο Apple Store το 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Ο Τζομπς συνεργάστηκε στενά με τον Ρον Τζόνσον, πρώην αντιπρόεδρο του merchandising στην Target, για το σχεδιασμό και τη σύλληψη νέων καταστημάτων επωνυμίας. Αποτέλεσμα της συνεργασίας ήταν ο σχεδιασμός ενός χώρου για την καλύτερη δυνατή εμπειρία του πελάτη. Για παράδειγμα, η ιδέα του Apple Store περιελάμβανε ένα Genius Bar, έναν χώρο επίδειξης προϊόντων και υπολογιστές συνδεδεμένους στο διαδίκτυο, όπου οι πελάτες μπορούν να περνούν όσο χρόνο θέλουν.
«Τα Apple Stores προσφέρουν έναν καταπληκτικό νέο τρόπο για να αγοράσετε έναν υπολογιστή», δήλωσε ο Steve Jobs σε μια δήλωση τύπου εκείνη την εποχή. "Αντί να ακούν να μιλούν για megahertz και megabyte, οι πελάτες θέλουν να μάθουν και να δοκιμάσουν πράγματα που μπορούν πραγματικά να κάνουν με έναν υπολογιστή, όπως η δημιουργία ταινιών, η εγγραφή προσωπικών CD μουσικής ή η ανάρτηση ψηφιακών φωτογραφιών τους σε έναν προσωπικό ιστότοπο." Τα καταστήματα λιανικής της Apple απλά σηματοδότησε μια επαναστατική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση υπολογιστών θα έπρεπε να είναι.
