Αδάμ Κως Είναι απίστευτο πώς η Apple έκανε άλλο ένα χρήσιμο βήμα προς τους χρήστες της. Η εταιρεία, που μπόρεσε να κρίνει τον εαυτό της και επέμενε στις αποκλειστικές επισκευές των προϊόντων της σε εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις, έχει γυρίσει εντελώς και επιτρέπει σε οποιονδήποτε να το κάνει στην άνεση του σπιτιού του. Θα προσφέρει επίσης ανταλλακτικά για αυτό. Όχι μόνο αυτό, αλλά και το Self Service Repair της Apple.
Η εταιρεία παρουσίασε τη νέα της υπηρεσία Self Service Repair με τη μορφή Δελτία Τύπου, που αναφέρει διάφορα στοιχεία. Το πιο σημαντικό, φυσικά, δίνει στους πελάτες «κάντο μόνος σου» πρόσβαση σε γνήσια ανταλλακτικά και εργαλεία Apple. Θα ενταχθούν έτσι σε περισσότερες από πέντε χιλιάδες εταιρείες εξουσιοδοτημένες από την Apple που μπορούν να κάνουν παρεμβάσεις στο υλικό της, καθώς και σε άλλους σχεδόν τρεις χιλιάδες άλλους ανεξάρτητους παρόχους επισκευής.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Ποιες συσκευές καλύπτονται από το Self Service Repair
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Υπολογιστές Mac με τσιπ M1
Η ίδια η υπηρεσία δεν θα κυκλοφορήσει μέχρι τις αρχές του 2022 και μόνο στις ΗΠΑ, όταν θα είναι η πρώτη που θα προσφέρει υποστήριξη για τις δύο τελευταίες γενιές iPhone. Οι υπολογιστές με τσιπ M1 πρόκειται να έρθουν αργότερα. Ωστόσο, η Apple δεν έχει αποκαλύψει ακόμα πότε θα γίνει. Ωστόσο, από ολόκληρη τη διατύπωση της έκθεσης, θα μπορούσε να υποτεθεί ότι αυτό θα συμβεί μέχρι το τέλος του επόμενου έτους. Κατά τη διάρκεια αυτής, η υπηρεσία θα πρέπει να επεκταθεί και σε άλλες χώρες. Ωστόσο, η εταιρεία δεν διευκρίνισε ούτε αυτά, επομένως δεν είναι προς το παρόν γνωστό εάν θα είναι επίσημα διαθέσιμο και στην Τσεχική Δημοκρατία.
Ποια εξαρτήματα θα είναι διαθέσιμα
Η αρχική φάση του προγράμματος θα επικεντρωθεί φυσικά στα πιο συχνά επισκευασμένα εξαρτήματα, συνήθως στην οθόνη, την μπαταρία και την κάμερα του iPhone. Ωστόσο, ακόμη και αυτή η προσφορά θα πρέπει να επεκταθεί όσο προχωρά το επόμενο έτος. Επιπλέον, υπάρχει ένα νέο κατάστημα όπου θα υπάρχουν περισσότερα από 200 μεμονωμένα εξαρτήματα και εργαλεία, τα οποία θα επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να πραγματοποιήσει τις πιο συνηθισμένες επισκευές στα iPhone 12 και 13. Η ίδια η Apple λέει ότι κατασκευάζει ανθεκτικά προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να αντέχουν στις ακαμψίες της καθημερινής χρήσης. Μέχρι στιγμής, όταν το προϊόν της χρειάζεται επισκευή, η εταιρεία παραπέμπει σε εκπαιδευμένους τεχνικούς που χρησιμοποιούν γνήσια ανταλλακτικά Apple για επισκευή.
Μέχρι την ανακοίνωση του σέρβις όμως η εταιρεία πάλεψε ενάντια σε οποιεσδήποτε επισκευές εκτός από εξουσιοδοτημένες. Υποστήριξε πάνω από όλα για την ασφάλεια, και όχι μόνο τον «τεχνικό» που θα μπορούσε να βλάψει τον εαυτό του χωρίς την κατάλληλη εκπαίδευση, αλλά και τον εξοπλισμό (αν και το ερώτημα είναι γιατί, αν κάποιος καταστρέψει τον δικό του εξοπλισμό με αντιεπαγγελματική παρέμβαση). Φυσικά, επρόκειτο και για χρήματα, γιατί όποιος ήθελε εξουσιοδότηση έπρεπε να το πληρώσει. Σε αντάλλαγμα, η Apple παρέπεμψε τους πελάτες της σε αυτόν εάν δεν μπορούσαν να περπατήσουν σε ένα κατάστημα της Apple από τούβλα και κονίαμα.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Πάβελ Τζέλιτς Podmínky
Σύμφωνα με την εταιρεία, για να διασφαλιστεί ότι ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει την επισκευή με ασφάλεια, είναι σημαντικό ο πελάτης να διαβάσει πρώτα το Εγχειρίδιο επισκευής. Στη συνέχεια κάνει παραγγελία για γνήσια ανταλλακτικά και τα κατάλληλα εργαλεία μέσω του προαναφερθέντος ηλεκτρονικού καταστήματος Apple Self Service Repair. Μετά την επισκευή, όσοι πελάτες επιστρέψουν το χρησιμοποιημένο ανταλλακτικό στην Apple για ανακύκλωση θα λάβουν πίστωση αγοράς για αυτό. Και ο πλανήτης θα γίνει ξανά πιο πράσινος, γι' αυτό πιθανώς η Apple λανσάρει όλο το πρόγραμμα. Και είναι σίγουρα καλό, ακόμα κι αν γίνεται επίσης λόγος για την πρωτοβουλία Right to Repair, η οποία μάχεται ενάντια στις εταιρείες που αρνούνται τη δυνατότητα να επισκευάσουν ή να τροποποιήσουν τον δικό σας εξοπλισμό.
Ωστόσο, η αυτοεξυπηρέτηση επισκευής προορίζεται για μεμονωμένους τεχνικούς με γνώση και εμπειρία επισκευής ηλεκτρονικές συσκευές. Η Apple συνεχίζει να αναφέρει ότι για τη συντριπτική πλειοψηφία των πελατών, ο ασφαλέστερος και πιο αξιόπιστος τρόπος για να επισκευάσουν τη συσκευή τους είναι να επικοινωνήσουν να είναι άμεσα δικό του ή εξουσιοδοτημένο σέρβις.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Είναι σαφές ότι σίγουρα δεν είναι για όλους. Σίγουρα όχι για μένα :) Μπορώ να τα βγάλω πέρα μια χαρά με εξουσιοδοτημένο σέρβις, φυσικά.
Πρόγραμμα αυτοεξυπηρέτησης λογαριασμού
Το πρόγραμμα Self-Servicing Account (SSA) της Apple έχει σχεδιαστεί για ιδρύματα και επιχειρήσεις που θα ήθελαν την ευκολία να επισκευάσουν τα δικά τους προϊόντα. Οι εταιρείες που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε γνήσια ανταλλακτικά, εργαλεία, εκπαίδευση, οδηγούς σέρβις, διαγνωστικά και πόρους της Apple για την εκτέλεση αυτών των επισκευών.
Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτηση;
Ιδρύματα και επιχειρήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες, με ελάχιστη εγκατεστημένη βάση 1,000 συσκευών Apple, που ενδιαφέρονται να πραγματοποιήσουν επισκευές σε μονάδες που κατέχουν ή μισθώνουν μπορούν να υποβάλουν αίτηση.