Όντρεϊ Χόλτσμαν Η Apple επιτρέπει πλέον στους πελάτες της στην Ευρωπαϊκή Ένωση να επιστρέφουν εφαρμογές, τραγούδια και ταινίες που έχουν αγοράσει από τα αντίστοιχα καταστήματά της εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρουν τον λόγο. Η καλιφορνέζικη φίρμα έχει προσαρμοστεί στο νέο της γηραιάς ηπείρου διευθυντικός Η Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία απαιτεί περίοδο επιστροφής 14 ημερών χωρίς να αναφέρει τον λόγο ακόμη και για online αγορές.
"Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από τη λήψη της επιβεβαίωσης πληρωμής, ακόμη και χωρίς να αναφέρετε τον λόγο", γράφει η Apple στην ενημερωμένη της συμβατικούς όρους. Η μόνη εξαίρεση είναι τα iTunes Gifts, για τα οποία δεν μπορεί πλέον να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων μετά την εφαρμογή του κωδικού.
Πρέπει να ενημερώσετε την Apple για την ακύρωση πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών και ο προτεινόμενος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω του Αναφέρω ένα πρόβλημα. Η Apple δηλώνει ότι θα επιστρέψει τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος και ότι δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που να σχετίζονται με την επιστροφή χρημάτων για ανεπιθύμητο περιεχόμενο.
Ωστόσο, δεν είναι ακόμη σαφές υπό ποιες συνθήκες οι χρήστες από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα μπορούν να διεκδικήσουν επιστροφή χρημάτων. Μάλιστα, η Apple γράφει στους όρους της: «Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου εάν αυτή η παράδοση έχει ήδη ξεκινήσει κατόπιν αιτήματός σας».
Υπάρχουν εικασίες ότι οι νέοι κανόνες θα μπορούσαν, για παράδειγμα, να επιτρέψουν στους χρήστες να αγοράσουν νέα παιχνίδια, να τα ολοκληρώσουν σε λίγες μέρες και στη συνέχεια να τα επιστρέψουν στην Apple χωρίς να αναφέρουν λόγο για επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, σύμφωνα με τα δικαιώματα των ευρωπαίων καταναλωτών, το ίδιο ισχύει για το ψηφιακό περιεχόμενο όπως και για τα φυσικά αγαθά. Μόλις ο χρήστης κατεβάσει ή ανοίξει το ψηφιακό περιεχόμενο, χάνει αμέσως το δικαίωμα επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.
Ωστόσο, η Apple δεν έχει σχολιάσει την αλλαγή στους συμβατικούς της όρους και δεν είναι σαφές εάν θα ελέγξει με κάποιο τρόπο εάν ο χρήστης έχει ήδη «απολαύσει» το αγορασμένο περιεχόμενο (εφαρμογές, μουσική, ταινίες, βιβλία) ή αν θα επιστρέψει χρήματα για κάθε αίτημα που κάνει ο πελάτης σε 14 ημέρες θα αυξηθεί.
Θα έπρεπε να ισχύει για όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα ηλεκτρονικού περιεχομένου, σωστά; Δηλαδή λειτουργεί και στο PSN; Αγοράζω ένα παιχνίδι PS, το παίζω, το τελειώνω εντός 14 ημερών και το επιστρέφω και παίρνω τα χρήματά μου πίσω; :)
Όχι, ανοησίες. Μόλις ξεκινήσετε τη λήψη, χάνετε το δικαίωμα απόλυσης. Δεν χρειάζεται καν να το τελειώσεις. Άρα είναι άχρηστο για την Apple, η λήψη ξεκινά αυτόματα αμέσως μετά την αγορά.
Δεν είμαι δικηγόρος, αλλά χάνω μόνο το δικαίωμά μου για επιστροφή χρημάτων χωρίς να δώσω λόγο; Έχω ήδη επιστρέψει αρκετές αιτήσεις χωρίς πρόβλημα, αναφέροντας τον λόγο. Τις περισσότερες φορές έφτανε να γράψω κάποιες «ανοησίες» ότι δεν μου ταίριαζε η εφαρμογή ή κάτι τέτοιο...
Σωστά, η Apple επέστρεφε χρήματα χωρίς προβλήματα πολύ πριν αποφασίσει η ΕΕ να ρυθμίσει το θέμα. Και θα συνεχίσει να είναι…
Λάθος, μόλις χθες επέστρεφα αρκετές ταινίες που αγόρασα στο iTunes. Η Apple μου επέστρεψε τα πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα. Πραγματικά με εκνευρίζει... που δεν θα παίξω τα παραμύθια που αγόρασα στα παιδιά, για παράδειγμα, στην ενσωματωμένη συσκευή αναπαραγωγής στο αυτοκίνητο - φταίει το DRM τους. Δείξτε την Apple όμως. Αν και δεν θα αγοράσω άλλες ταινίες από αυτούς, πρέπει να ομολογήσω ότι τουλάχιστον ενεργούν σωστά ως προς αυτό, ακόμη και μετά από "αναγκασμό"
Αλλά κάνετε λίγο λάθος - η Apple μου επέστρεψε τα χρήματα για την εφαρμογή χωρίς πρόβλημα πριν από ένα χρόνο, υπήρχε επιλογή επιστροφής χρημάτων από όσο θυμάμαι. Ο κανονισμός της ΕΕ δεν αλλάζει την καθιερωμένη διαδικασία.
Δεν ξέρω, αγόρασα δύο εφαρμογές (η μία κατά λάθος), το θέμα ήταν ότι η μία ήταν μια μορφή αγοράς εντός εφαρμογής και η άλλη ήταν στο κατάστημα εφαρμογών ως ξεχωριστή εφαρμογή (στην αγορά εφαρμογής ήταν να αναβαθμίσω το lite έκδοση στην πλήρη έκδοση) και στο κατάστημα εφαρμογών ήταν η πλήρης έκδοση για λήψη, επιβεβαίωσα κατά λάθος την αγορά και των δύο, οπότε ήθελα να επιστρέψω το ένα, έγραψα στην υποστήριξη της Apple και καμία απάντηση, και έχει περάσει περίπου μισός χρόνος ήδη . Δεν βλέπω, δεν βλέπω
Οπότε σίγουρα θα το δοκίμαζα ξανά - μπορείτε εύκολα να κάνετε κλικ στην αξίωση απευθείας μέσω του iTunes. Από την άλλη, με εξέπληξε η ταχύτητα, είτε είχα να κάνω με την επιστροφή της εφαρμογής είτε με πρόβλημα με τη λήψη μουσικής (το άλμπουμ κατέβηκε, αλλά τίποτα από αυτό δεν μπορούσε να παίξει), η υποστήριξη πάντα απαντούσε μέσα σε 2 ώρες.
Η εφαρμογή που εγώ στο 3.1. Το αγόρασα σήμερα και το επέστρεψα χωρίς κανένα πρόβλημα - βλ.
Λάβαμε το αίτημά σας για ακύρωση της αγοράς του Waterlogue που έγινε στις 03 Ιανουαρίου 2015. Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων για αυτήν την εφαρμογή σε πέντε έως επτά εργάσιμες ημέρες.
Ναι, έτσι είναι, η Apple επέστρεψε τα χρήματα και επιστρέφει χωρίς προβλήματα, τίποτα δεν έχει αλλάξει. Το κάνει με τη θέλησή του, όχι επειδή τον διατάζει η Ευρωπαϊκή Ένωση. Όπως έγραψα, χάνετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων μόλις ξεκινήσετε τη λήψη. Όλοι μπορούν να το διαβάσουν στον ιστότοπο της ΕΕ.
Θα συμβεί τελικά σε αυτή τη φασιστική εταιρεία; Αλλά δεν το πιστεύω, η apple είναι μια εταιρεία που ακολουθεί μόνο αριθμούς. τα λεφτα ειναι λεφτα και ο πελατης δευτερευον...
Δεν μπορώ να χάσω ούτε ένα σεντ από αυτές τις ράχες.
Εάν η εταιρεία ακολουθεί μόνο αριθμούς και τα χρήματα είναι χρήματα, τότε ο πελάτης είναι πάντα πρωταρχικός. Μόνο οι νέοι σοσιαλιστές δεν μπορούν να το καταλάβουν αυτό.
Και πόσα πράγματα επέστρεψες, δεν είχα ποτέ το παραμικρό πρόβλημα...
Πρέπει λοιπόν να επιστραφεί και το SW, ή ένα βιβλίο που αγοράστηκε στο Alza, από την Adobe, MS κ.λπ.
Lol Alza:
– Δεν είναι σε θέση να επισημάνει τα ηλεκτρονικά βιβλία που έχει αγοράσει κάποιος, επομένως δεν είναι πρόβλημα να αγοράσετε δεύτερη φορά,
– Έχει αντιγράψει μέρος των Όρων Χρήσης στους όρους του, επομένως δεν μπορείτε να επιστρέψετε το eBook/eΆδεια,
– Δεν μπορώ να δώσω ένα αγορασμένο διπλό βιβλίο σε κανέναν,
– Δεν είναι σε θέση να εφαρμόσει μια απλή προσαρμογή σχετικά με τα αγορασμένα eThings στο κατάστημά της (επικοινώνησα μαζί τους πριν από ένα χρόνο)
Οπότε δεν θα έβαζα στοίχημα στην Alza :(
@anton: Και γι' αυτό πας στο Jablíčkář; Απλώς παραδέξου το - τον θέλεις κρυφά, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα, σωστά; :)
αυτό είναι ένα τρομερό επιχείρημα αντάξιο ενός φανατικού φανατικού μήλου. Έχω μερικές συσκευές Apple και η ικανοποίηση πέφτει συνεχώς. Απλώς τους πιάνει ο ανταγωνισμός που δεν κοιμάται... φυσικά, αλλά το μήλο πρόβατο έχει μια ακόμη ιερή λέξη και αυτό είναι το οικοσύστημα... αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που ξέρουν ακόμα πώς να χειρίζονται αυτό που τους δίδαξε ο μεγάλος στέβκο .
Αγαπητέ Αντώνη. Για παράδειγμα, αν δεν μου αρέσει η Dacia, δεν πηγαίνω στο φόρουμ της Dacia για να γκρινιάζω για το πόσο κακή είναι η Dacia. Απλώς δεν με νοιάζει. Αμφιβάλλω αν αγοράζεις προϊόντα από μια εταιρεία που την αποκαλείς φασίστα. Έρχεσαι εδώ για να τρολάρεις για να χαλαρώσεις την ψυχή σου. Και τέλος, ένα μικρό μάθημα - η δήλωσή σας ότι η Apple ενδιαφέρεται μόνο για τα χρήματα και δεν ενδιαφέρεται για τον πελάτη έρχεται σε αντίθεση με τον εαυτό της:) Πιστεύετε ότι οι εταιρείες πλουτίζουν επειδή ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται για αυτές; Και μετά πέφτουν χρήματα από τον ουρανό για αυτούς, έτσι δεν είναι;
Σήμερα παραλίγο να πετάξω το διάσημο iPhone από το αμάξι.. Ειδικά επειδή υπάρχουν πολλές εφαρμογές για διαγνωστικά μηχανών bluetooth στο κατάστημα εφαρμογών.. αλλά το iPhone 5S μου αγνοεί εντελώς τον προσαρμογέα και δεν τον βρίσκει καν. οι εφαρμογές είναι στο μυαλό μου!! Ταυτόχρονα, ακόμη και το ανόητο Nokia Lumia 520 ή οποιοδήποτε τηλέφωνο Android εντοπίζει αξιόπιστα και ζευγαρώνει τον προσαρμογέα. Αυτή είναι η πολιτική σας για τα apple.. ο πελάτης πρέπει να αγοράσει μια υπερτιμημένη συσκευή που είναι ευλογημένη από την apple.. αλλιώς δεν έχει τύχη.
Και γράφει στο κουτί ότι υποστηρίζει iOS; Αμφιβάλλω.. Ακριβώς το ίδιο κατέληξα με το δανεικό, αλλά νομίζω ότι δεν πειράζει κάτι όταν δεν το δηλώνει ούτε ο κατασκευαστής των διαγνωστικών.
ΥΓ: Αν θα είναι διαγνωστικά από dealExtreme, τότε παρά το γεγονός ότι είναι συμβατό με iPhone, δεν είναι. Απλώς στοιχηματίζουν ότι δεν θα θέλετε να επιστρέψετε στην Κίνα.
Το πρόβλημα είναι... δεν θα βρει καθόλου τον προσαρμογέα Bluetooth. Οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο θα αντιστοιχιστεί με αυτό χωρίς προβλήματα.
Δεν υπερασπίζομαι κανένα από τα δύο (Apple, κατασκευαστής διαγνωστικών), αλλά αν αγοράσετε κάτι και δεν ελέγξετε καν αν είναι συμβατό με τη συσκευή, κριτικές χρηστών, τότε δεν μπορείτε να εκπλαγείτε που συνέβη αυτό που συνέβη.
Όσο για το πρόβλημα του bluetooth, μάλλον χρησιμοποιεί μια λειτουργία που δεν υποστηρίζει το iOS.
Δεν το αγόρασα για iPhone.. Οπότε όλες οι άλλες συσκευές δεν έχουν πρόβλημα, μόνο ένα τέλειο iPhone δεν μπορεί να συνδεθεί :) Στις ρυθμίσεις του iOBD, ο προσαρμογέας υποστηρίζεται.. αλλά ισχύει αν το BT δεν δεν βρίσκω τίποτα. Ακριβώς όπως το iPad. Υπερασπιζόμουν τον JB μέχρι τώρα, αλλά δεν έχω άλλη επιλογή.
Αλλά αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που το κάνει η Apple. Ο κατασκευαστής δεν είναι σε θέση να παράσχει υποστήριξη, αλλά ο χρήστης παραπονιέται για το τηλέφωνο. Από την άποψή μου, το σφάλμα είναι σε σένα, δεν έλεγξες αν υποστηρίζεται το iPhone.
Για άλλη μια φορά λοιπόν... Αγόρασα τα διαγνωστικά όταν δεν είχα ακόμα iPhone. Οπότε δεν καταλαβαίνω πού έκανα λάθος. Αφήστε την Apple να κάνει ότι θέλει, δεν θα πετάξω τον αντάπτορα εξαιτίας του. Οπότε τίποτα άλλο δεν θα βοηθήσει εδώ, μόνο ένα jailbreak και το πρόβλημα θα τελειώσει. Να εχεις μια ωραια μερα :)
Καταλαβαίνω ότι το αγοράσατε πριν από το iPhone. Καλή σου μέρα κι εσύ.
Κακή επιλογή, καλά :) θα έπρεπε να είχες πάρει την έκδοση WiFi ... λαμβάνοντας υπόψη την τιμή αυτού του παιχνιδιού σε σχέση με το τηλέφωνο, θα το έδινα σε κάποιον (με ένα Nokia) στην άκρη και θα παράγγειλα το ίδιο με WiFi και δεν θα συντόμυζα η ζωή μου με το να είμαι θυμωμένος με κάτι που είναι ακριβώς έτσι :)
Γνωρίζουμε πώς η Apple προσεγγίζει το BT από την πρώτη IP, οπότε όταν αγόρασα την πρώτη Apple ήξερα ακριβώς τι θα λειτουργούσε για μένα και τι όχι.
Αυτό λειτουργεί τέλεια για μένα
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Έχεις δίκιο.. δεν έχει νόημα να εκνευρίζεσαι.. Θα πουλήσω ή θα δώσω το παιχνίδι bluetooth σε κάποιον και θα αγοράσω την έκδοση του wifi :)
Δυστυχώς, η Apple μείωσε το BT της, πιθανώς επειδή άλλα τηλέφωνα έχουν χακαριστεί αρκετά αξιοπρεπώς στο παρελθόν και αναγκάστηκαν να κάνουν απρέπειες.
Ήμουν ο πρώτος που έψαξα για ένα dongle OBD για iOS και το πρώτο πράγμα που μου πήδηξε ήταν το BT κατά λάθος. Μερικές φορές θέλει να το διαβάσει πριν το αγοράσει στα τυφλά, και ναι, έκανα και μια ηλίθια αγορά μερικές φορές, παρόλο που διάβασα κάτι ηλίθιο, ή μου είπαν στο Alza ότι θα λειτουργήσει 100%...
Από την άλλη, καταλαβαίνω τα κίνητρά σας όταν έψαχνα για το συγκεκριμένο dongle, οπότε στενοχωρήθηκα επίσης που έπρεπε να κάνω μόνο WIFI...
Φυσικά και συμφωνώ. Μόλις αγόρασα το dongle όταν δεν είχα ιδέα ότι θα είχα ποτέ ένα iPhone :) DX σίγουρα :)
Λοιπόν συγγνώμη, νόμιζα ότι ήταν πρώτα iOS και μετά dongle :(
Μόλις τώρα ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την εφαρμογή (για πρώτη φορά), και αμέσως, οκ, κανένα πρόβλημα... Οπότε λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Οπότε αν κάποιος πιθανότατα γράφει κάποιο λόγο. BTW: Δεν ξέρω αν πρέπει να απεγκαταστήσω την εφαρμογή ή να περιμένω μέχρι να έρθουν τα χρήματα. Ρώτησα τον σύμβουλο του iTunes store, αλλά μου απάντησε ότι ήταν πρόθυμος να με βοηθήσει… :D
Αντιμετώπισα αυτήν την κατάσταση με υποστήριξη πριν από λίγους μήνες. Μπορείτε να διατηρήσετε την αίτηση ακόμα και μετά την επιστροφή χρημάτων. Αλλά δεν θα λαμβάνετε πλέον ενημερώσεις για αυτό και δεν έχετε αντίγραφο ασφαλείας.
Εάν τα ψηφιακά αγαθά δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα του περιεχομένου, τότε τι νόημα έχει η επιστροφή του; Αγοράζω μια εφαρμογή, μετά ανακαλύπτω ότι δεν είναι της αρεσκείας μου και θέλω να την επιστρέψω, αλλά την άνοιξα, οπότε δεν έχω τύχη; Δεν μου βγάζει πολύ νόημα, θα έπρεπε να είναι μόνο για δοκιμή και πώς αλλιώς να το δοκιμάσω εκτός από το να το δοκιμάσω; Ή ισχύει μόνο για μουσική, βιβλία κ.λπ.; Δεν το καταλαβαίνω καλά. Όσον αφορά το υλικό, υπάρχει η επιλογή να χρησιμοποιήσετε το προϊόν για 14 ημέρες μετά την παραγγελία και στη συνέχεια να το επιστρέψετε χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο, κάτι που είναι λογικό.