Ήταν σαφές ότι στο χθεσινό συνέδριο, κατά το οποίο η διοίκηση της Apple δημοσίευσε τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας για το τελευταίο τρίμηνο του περασμένου έτους, θα συζητηθεί επίσης το θέμα της επιβράδυνσης των iPhone και των εκπτωτικών εκδηλώσεων αντικατάστασης μπαταριών. Η Apple το ανακοίνωσε στα τέλη του περασμένου έτους, ως μια μορφή αποζημίωσης για τους επηρεαζόμενους χρήστες των οποίων το iPhone δεν έχει πλέον την απόδοση που είχαν συνηθίσει από μια νέα συσκευή.
Κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης, υπήρξε μια ερώτηση που απευθύνθηκε στον Tim Cook. Ο ερευνητής ρώτησε εάν η τρέχουσα εκπτωτική καμπάνια αντικατάστασης μπαταρίας που τρέχει η Apple από τις αρχές του τρέχοντος έτους θα έχει κάποια επίδραση στις πωλήσεις νέων iPhone. Συγκεκριμένα, ο ερευνητής ενδιαφέρθηκε για το πώς οι Cook et al. βλέπουν αντίκτυπο στον λεγόμενο ρυθμό ενημέρωσης όταν οι χρήστες βλέπουν τώρα ότι μπορούν να αυξήσουν ξανά την απόδοση της συσκευής τους «απλώς» αλλάζοντας την μπαταρία.
Ποτέ δεν σκεφτήκαμε πολύ τι θα έκανε το πρόγραμμα αντικατάστασης μπαταρίας με έκπτωση στις πωλήσεις νέων τηλεφώνων. Όταν το σκέφτομαι σε αυτό το σημείο, δεν είμαι ακόμα σίγουρος πόσο θα μεταφραστεί η προώθηση σε πωλήσεις. Καταφύγαμε σε αυτό γιατί αισθανθήκαμε ότι ήταν το σωστό και ένα φιλικό βήμα προς τους πελάτες μας. Ο υπολογισμός του αν αυτό θα επηρέαζε κατά κάποιο τρόπο τις πωλήσεις νέων τηλεφώνων δεν ήταν καθοριστικός εκείνη τη στιγμή και δεν ελήφθη υπόψη.
Στον σύντομο μονόλογό του για το θέμα, ο Κουκ ανέφερε επίσης πώς βλέπει τη συνολική αξιοπιστία των iPhone ως τέτοια. Και σύμφωνα με τα λόγια του, είναι φανταστική.
Η γνώμη μου είναι ότι η γενική αξιοπιστία των iPhone είναι φανταστική. Η αγορά των μεταχειρισμένων iPhone είναι μεγαλύτερη από ποτέ και γίνεται μεγαλύτερη κάθε χρόνο. Αυτό δείχνει ότι τα iPhone είναι αξιόπιστα τηλέφωνα ακόμα και μακροπρόθεσμα. Τόσο οι έμποροι λιανικής όσο και οι μεταφορείς ηλεκτρονικών ειδών ανταποκρίνονται σε αυτή την τάση, δημιουργώντας νέα και νέα προγράμματα για ιδιοκτήτες που θέλουν να απαλλαγούν από τα παλαιότερα iPhone τους ή να τα ανταλλάξουν με ένα νέο. Τα iPhone διατηρούν έτσι άριστα την αξία τους ακόμη και στην περίπτωση των χρησιμοποιημένων συσκευών.
Αυτό καθιστά πολύ πιο εύκολο για πολλούς ανθρώπους να αγοράσουν μια νέα συσκευή, καθώς παίρνουν πίσω μέρος των χρημάτων τους για το παλαιότερο μοντέλο. Είμαστε εξαιρετικά άνετοι με αυτή την κατάσταση. Από τη μία πλευρά, έχουμε χρήστες που αγοράζουν νέα μοντέλα κάθε χρόνο. Από την άλλη πλευρά, έχουμε άλλους ιδιοκτήτες που αγοράζουν ένα μεταχειρισμένο iPhone και έτσι ουσιαστικά επεκτείνουν τη βάση μελών των χρηστών προϊόντων Apple.
Ντέιβιντ Χανάκ 
