Όντρεϊ Χόλτσμαν Η Uber, η οποία μεσολαβεί στις μεταφορές με επιβατικά αυτοκίνητα μέσω μιας εφαρμογής για κινητά ως ανταγωνιστής των καθιερωμένων υπηρεσιών ταξί, δεν τα πηγαίνει καλά τους τελευταίους μήνες. Η εταιρεία λύνει πολλά δημόσια σκάνδαλα και τώρα διέρρευσε πληροφορίες ότι παρέκαμψε τους αυστηρούς κανόνες της Apple με την εφαρμογή της για iPhone.
Στο εκτενές του κείμενο Οι Νιου Γιορκ Ταιμς γράφουν για την προσέγγιση και τη ζωή του Travis Kalanick, του συνιδρυτή και διευθύνοντος συμβούλου της Uber, και κυρίως αποκαλύπτουν λεπτομέρειες για την άγνωστη μέχρι τώρα συνάντηση μεταξύ του Kalanick και του επικεφαλής της Apple, Tim Cook. Ο τελευταίος κάλεσε τον Kalanick στο γραφείο του επειδή η Apple ανακάλυψε ότι η εφαρμογή iOS της Uber παραβιάζει ουσιαστικά τους κανόνες του App Store.
Το όλο θέμα είναι αρκετά περίπλοκο και ακόμα δεν είναι απολύτως σαφές τι ακριβώς έκανε η εφαρμογή για κινητά της Uber, αλλά γενικότερα είναι ότι οι προγραμματιστές έβαλαν έναν μυστικό κωδικό στην εφαρμογή iOS της Uber με τον οποίο μπόρεσαν να επισημάνουν μεμονωμένα iPhone για να αποτρέψουν την απάτη. Ειδικά στην Κίνα, οι οδηγοί αγόραζαν κλεμμένα iPhone, δημιουργούσαν ψεύτικους λογαριασμούς στην Uber, παρήγγειλαν βόλτες μέσω αυτών και έτσι αύξαναν τις ανταμοιβές τους.
Ο αναφερόμενος κωδικός, χάρη στον οποίο η Uber επισήμανε μεμονωμένα τηλέφωνα για να τα παρακολουθήσει (δεν είναι ακόμη σαφές σε ποιο βαθμό έγινε η παρακολούθηση και αν μπορούμε να μιλήσουμε καν για παρακολούθηση ως τέτοια), εάν υπάρχει κατάχρηση του συστήματός της , ή αν όλη αυτή η συμπεριφορά παραβίαζε τους κανόνες του App Store. Εξαιτίας αυτού, ο Tim Cook χρειάστηκε ακόμη και να απειλήσει τον Kalanick ότι εάν η Uber δεν διορθώσει τα πάντα, θα αφαιρέσει την εφαρμογή του από το κατάστημά της.
Ένα τέτοιο βήμα λογικά θα ήταν σχεδόν εκκαθαριστικό για την ολοένα και πιο δημοφιλή υπηρεσία μεταφοράς ανθρώπων σε επιλεγμένες πόλεις, αφού ολόκληρο το επιχειρηματικό της μοντέλο βασίζεται σε εφαρμογές για κινητά. Ο Kalanick - δεδομένου ότι η Uber εξακολουθεί να βρίσκεται στο App Store και η προαναφερθείσα συνάντηση έπρεπε να πραγματοποιηθεί ήδη στις αρχές του 2015 - έχει διευθετήσει όλα τα προβλήματα με την Apple, αλλά δυστυχώς για αυτόν και την εταιρεία του, το μήνυμα δεν έρχεται ακόμα Οι Νιου Γιορκ Ταιμς την κατάλληλη στιγμή.
Το Unroll.me κερδίζει χρήματα από τα email των χρηστών
Αποδεικνύεται ότι ο Kalanick είναι πρόθυμος να κάνει πρακτικά τα πάντα για την επιτυχία και τη νίκη της Uber, και αυτό σημαίνει όχι μόνο αυτοθυσία, αλλά και συχνά δράση στα όρια του νόμου και άλλων κανόνων. Άλλωστε υπάρχει ένα άλλο θέμα που σχετίζεται με αυτό, το οποίο NYT ακάλυπτος. Δεν είναι λοιπόν παράνομο, αλλά ταυτόχρονα δεν είναι και πολύ κοσέρ.
Μιλάμε για την υπηρεσία Unroll.me, η οποία όπως φαίνεται δεν έχει καμία σχέση με την Uber, αλλά ισχύει το αντίθετο. Έχουμε ήδη παρουσιάσει το Unroll.me στο Jablíčkář, ως εύχρηστος βοηθός για παραγγελία σε newsletters, όπως ακριβώς αναφέραμε ότι η υπηρεσία είναι εντελώς δωρεάν. Όπως αποδεικνύεται τώρα, το δωρεάν Unroll.me λειτούργησε στην πραγματικότητα επειδή η αξία δεν ήταν τα χρήματα, αλλά τα δεδομένα χρήστη, που σε πολλούς από αυτούς δεν αρέσει.
Ωστόσο, για να βάλουμε την αναφερόμενη σύνδεση με την Uber στο πλαίσιο, είναι απαραίτητο να δούμε τη μάχη αυτής της εταιρείας με τον ανταγωνισμό. Ο Travis Kalanick δεν κρύβει ότι θέλει να κάνει την Uber το απόλυτο νούμερο ένα στην αγορά και ουσιαστικά τίποτα δεν τον σταματά στη μάχη ενάντια στον ανταγωνισμό και δεν φοβάται να χρησιμοποιήσει οτιδήποτε θα τον βοηθήσει. Αυτό συμβαίνει και με την υπηρεσία Unroll.me, η οποία ανήκει στην εταιρεία αναλύσεων Slice Intelligence. Είναι από αυτήν που η Uber αγοράζει δεδομένα, τα οποία χρησιμοποιεί όχι μόνο στον ανταγωνιστικό αγώνα.
Ένας από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές της Uber είναι η Lyft, η οποία λειτουργεί με παρόμοια αρχή, και επομένως ήταν εξαιρετικά πολύτιμο για την Uber να λαμβάνει email λογαριασμού από τη Lyft, από την οποία στη συνέχεια έλαβε πολλά πολύτιμα και κατά τα άλλα μη διαθέσιμα δεδομένα σχετικά με τον ανταγωνισμό της. Δεν υπήρχε άλλος τρόπος πρόσβασης σε αυτά τα email παρά μέσω του Slice Intelligence και της υπηρεσίας Unroll.me, η οποία, από τη φύση της λειτουργίας της, έχει πρόσβαση στα εισερχόμενα email κάθε συνδεδεμένου χρήστη.
Θα πρέπει να τονιστεί ότι το Slice πωλεί δεδομένα αποδείξεων Uber και Lyft αυστηρά ανώνυμα, επομένως δεν συνδέεται με τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη με κανέναν τρόπο, αλλά αυτό εξακολουθεί να μην είναι αποδεκτό από πολλούς χρήστες. Αυτός είναι επίσης ο λόγος που πολλοί από αυτούς μίλησαν μετά από αυτά τα γεγονότα που ανακαλύφθηκαν.
Η Unroll.me ιδρύθηκε το 2011 και μετά την εξαγορά της Slice το 2014, βρήκε μια κερδοφόρα επιχείρηση, η οποία συνίσταται στην προαναφερθείσα πώληση διαφόρων δεδομένων χρηστών σε τρίτους, τα οποία ωστόσο η Slice αρνείται να αποκαλύψει. Αλλά δεν ήταν απλώς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις αποδείξεις της Uber ή της Lyft.
Λόγω της αρνητικής δημοσιότητας, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Unroll.me Jojo Hedaya απάντησε αμέσως με μια απάντηση σε μια αξιοσημείωτη δήλωση με τίτλο «Μπορούμε καλύτερα», αντί να εξηγήσει πώς χειρίζεται πραγματικά τα δεδομένα των χρηστών του, κατηγόρησε τους πάντες ότι δεν διάβασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις του Unroll.me με τους οποίους συμφώνησαν κατά την εγγραφή τους, επομένως δεν θα πρέπει να εκπλαγούν λίγο πολύ από μια τέτοια δραστηριότητα.
Ο Hedaya παραδέχτηκε ότι σίγουρα δεν του άρεσε να δει μια τέτοια αντίδραση από τους πελάτες και ότι το Unroll.me σαφώς δεν εξήγησε επαρκώς τι κάνει με τα δεδομένα χρήστη, τα οποία είπε ότι σκοπεύει να βελτιώσει. Ταυτόχρονα, ωστόσο, δεν ανέφερε σε καμία περίπτωση ότι η συμπεριφορά της εταιρείας – πώληση ανώνυμων δεδομένων σε τρίτους – πρέπει να αλλάξει. Η Hedaya τόνισε μόνο ότι με αυτόν τον τρόπο, το Unroll.me φροντίζει ξεκάθαρα να μην αποκαλύπτει τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν.
Πώς μπορώ να αποσυνδεθώ από το Unroll.me;
Οι πιο έμπειροι ή ενημερωμένοι χρήστες μπορούν σίγουρα εδώ να υποστηρίξουν ότι και μόνο η παροχή πρόσβασης κάποιας υπηρεσίας στη θυρίδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι - ειδικά στον σημερινό κόσμο - πολύ επικίνδυνο. Και αυτό είναι αλήθεια. Από την άλλη πλευρά, το Unroll.me είναι πράγματι μια πολύ αποτελεσματική υπηρεσία που έχει εξοικονομήσει σε πολλούς ανθρώπους τον χρόνο και τον κόπο των ενοχλητικών ενημερωτικών δελτίων. Επιπλέον, παρόλο που η εταιρεία έπρεπε με κάποιο τρόπο να κάνει έσοδα από τη δωρεάν υπηρεσία της, δεν ήταν καθόλου προφανές ότι το Unroll.me βγάζει χρήματα από την πώληση των δεδομένων των χρηστών του, αφού υπάρχουν πολλές επιλογές δημιουργίας εσόδων.
Εάν χρησιμοποιούσατε το Unroll.me μέχρι τώρα και, όπως πολλοί άλλοι πελάτες, η τρέχουσα αποκάλυψη σημαίνει παραβίαση εμπιστοσύνης (μεταξύ άλλων σχετικά με το απόρρητο) και θέλετε να αποχωρήσετε από την υπηρεσία, έχουμε έναν οδηγό για να το κάνετε γρήγορα (μέσω Όουεν Σκοτ):
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Unroll.me, κάντε κλικ στο email σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε από το μενού ρυθμίσεις.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Διαγράψτε τον λογαριασμό μου.
- Επιλέξτε τον λόγο ακύρωσης λογαριασμού και κάντε ξανά κλικ Διαγράψτε τον λογαριασμό μου.
Εάν ήσασταν συνδεδεμένοι στο Unroll.me μέσω ενός λογαριασμού Google, είναι καλή ιδέα να διαγράψετε τον αμοιβαίο σύνδεσμο απευθείας στο Gmail:
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε Ο λογαριασμός μου.
- Στην καρτέλα Είσοδος και ασφάλεια κάντε κλικ στο Εφαρμογές και ιστότοποι συνεργατών.
- Στην ενότητα Εφαρμογές που συνδέονται με τον λογαριασμό σας κάντε κλικ στο Διαχείριση εφαρμογών.
- Βρείτε και κάντε κλικ στην εφαρμογή Unroll.me, επιλέξτε την Αφαιρώ και επιβεβαιώστε OK.
Μετά από αυτά τα βήματα, όλα τα προηγουμένως επεξεργασμένα μηνύματα μέσω του Unroll.me θα παραμείνουν στο φάκελο "Unroll.me", ωστόσο, δεν είναι σαφές τι θα κάνει η υπηρεσία με τα μηνύματα που είναι ήδη αποθηκευμένα στους διακομιστές της. Οι όροι του δεν αναφέρουν καν αν αποθηκεύει όλα ή μόνο μερικά από τα e-mail που στέλνετε ή λαμβάνετε.
Πολύ ωραία :-). Όπως μπορείτε να δείτε, ένα email είναι απλώς ένα email και δεν μπορείτε να επιτρέψετε σε κανέναν/καμία υπηρεσία να εισέλθει σε αυτό. Είναι πολύ αστείο που κατακλύζεσαι εντελώς από το email, πού πρέπει να απευθυνθείς για δηλώσεις, εκκαθαριστικά, ιδιωτικά email, επαφές άλλων ανθρώπων κ.λπ.
Και πάλι, αποδεικνύεται ότι οι δωρεάν υπηρεσίες απλά δεν λειτουργούν.