Κλείσιμο διαφήμισης

Στα τέλη Αυγούστου συμπληρώνονται πέντε χρόνια από τότε που ο Τιμ Κουκ ανέλαβε την ηγεσία της Apple. Παρόλο που η Apple έγινε έκτοτε η πιο πολύτιμη και πλουσιότερη εταιρεία στον κόσμο και η επιρροή της είναι πλέον πολύ μεγαλύτερη από ποτέ, η Apple της Cook επικρίνεται συνεχώς για το ότι δεν έχει παρουσιάσει ακόμη πραγματικά επαναστατικά προϊόντα και για την έλλειψη καινοτομίας της. Οι επικριτικές φωνές είναι πιο έντονες τώρα, καθώς τον Απρίλιο η Apple ανέφερε χαμηλότερα τριμηνιαία οικονομικά αποτελέσματα από έτος σε έτος για πρώτη φορά εδώ και δεκατρία χρόνια. Κάποιοι φτάνουν στο σημείο να το βλέπουν ως την αρχή του τέλους για την Apple, η οποία έχει ήδη ξεπεραστεί στον τεχνολογικό αγώνα από την Google, τη Microsoft και την Amazon.

Μεγάλο κείμενο από fastcompany (εφεξής FC) με συνεντεύξεις με τους Tim Cook, Eddy Cuo και Craig Federighi προσπαθεί να σκιαγραφήσει το μέλλον της εταιρείας, η οποία δεν έχει ξεχάσει τις βασικές αξίες των Jobs, αλλά τις ερμηνεύει διαφορετικά σε μεμονωμένες περιπτώσεις. Παρουσιάζει την τρέχουσα συμπεριφορά της ανώτατης διοίκησης της Apple ως ανέμελη απέναντι στα πολλά αποκαλυπτικά σενάρια που ρέουν από μέσα ενημέρωσης τόσο εξέχοντα όπως, για παράδειγμα, το περιοδικό Forbes.

Δίνει τουλάχιστον δύο λόγους για αυτό: παρόλο που τα κέρδη της Apple το δεύτερο οικονομικό τρίμηνο του 2016 ήταν 13% χαμηλότερα από ό,τι πέρυσι, εξακολουθούν να υπερβαίνουν τα κέρδη της Alphabet (μητρικής εταιρείας της Google) και της Amazon μαζί. Το κέρδος ήταν ακόμη υψηλότερο από την Alphabet, την Amazon, τη Microsoft και το Facebook μαζί. Επιπλέον, σύμφωνα με FC σχεδιάζει μια σημαντική εξέλιξη στην εταιρεία, η οποία μόλις κερδίζει δυναμική.

[su_pullquote align=”δεξιά”]Ο λόγος που μπορούμε να δοκιμάσουμε το iOS είναι οι Χάρτες.[/ su_pullquote]

Δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι πολλά από τα νέα προϊόντα της Apple αντιμετωπίζουν προβλήματα. Το φιάσκο των Χαρτών Apple του 2012 εξακολουθεί να κρέμεται στον αέρα, τα μεγάλα και λεπτά iPhone λυγίζουν και έχουν περίεργα σχέδια με προεξέχοντα φακό κάμερας, το Apple Music είναι γεμάτο με κουμπιά και λειτουργίες (αν και αυτό θα αλλάξει σύντομα), το νέο Apple TV έχει μερικές φορές μπερδεμένα χειριστήρια. Λέγεται ότι αυτό είναι αποτέλεσμα του γεγονότος ότι η Apple καταπιάνεται με πάρα πολλά πράγματα ταυτόχρονα - προστίθενται περισσότεροι τύποι MacBook, iPad και iPhone, η γκάμα των υπηρεσιών διευρύνεται συνεχώς και δεν φαίνεται ρεαλιστικό ότι ένα θα εμφανιζόταν αυτοκίνητο με λογότυπο της Apple.

Αλλά όλα αυτά θα έπρεπε μάλλον να είναι μέρος του μέλλοντος της Apple, το οποίο είναι μεγαλύτερο από ό,τι φανταζόταν ακόμη και ο ίδιος ο Jobs. Φαίνεται επίσης ότι όσον αφορά τον απολογισμό, πρέπει να υπενθυμίζεται συνεχώς ότι πολλά λάθη έγιναν επίσης υπό την ηγεσία του Jobs: το ποντίκι του πρώτου iMac ήταν σχεδόν άχρηστο, το PowerMac G4 Cube σταμάτησε μετά από ένα μόνο χρόνο, την ύπαρξη του μουσικού κοινωνικού δικτύου Ping ίσως κανείς δεν γνώριζε ποτέ πραγματικά. «Κάνει η Apple περισσότερα λάθη από ό,τι στο παρελθόν; Δεν τολμώ να πω», λέει ο Κουκ. «Ποτέ δεν ισχυριστήκαμε ότι είμαστε τέλειοι. Απλώς είπαμε ότι αυτός είναι ο στόχος μας. Αλλά μερικές φορές δεν μπορούμε να το φτάσουμε. Το πιο σημαντικό είναι, έχεις αρκετό θάρρος να παραδεχτείς το λάθος σου; Και θα αλλάξεις; Το πιο σημαντικό πράγμα για μένα ως εκτελεστικός διευθυντής είναι να διατηρήσω το θάρρος μου».

Μετά την αμηχανία με τους χάρτες, η Apple συνειδητοποίησε ότι υποτίμησε το όλο έργο και το κοίταξε πολύ μονόπλευρα, σχεδόν κυριολεκτικά δεν έβλεπε πέρα ​​από μερικούς λόφους. Αλλά δεδομένου ότι οι χάρτες υποτίθεται ότι ήταν ένα ουσιαστικό μέρος του iOS, ήταν πολύ σημαντικοί για την Apple για να βασιστεί σε τρίτο μέρος. «Αισθανθήκαμε ότι οι χάρτες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος ολόκληρης της πλατφόρμας μας. Υπήρχαν τόσα πολλά χαρακτηριστικά που θέλαμε να δημιουργήσουμε, τα οποία εξαρτιόνταν από αυτήν την τεχνολογία και δεν μπορούσαμε να φανταστούμε ότι βρισκόμασταν σε μια θέση όπου δεν την κατέχουμε», αφηγείται ο Eddy Cue.

Τελικά, δεν χρησιμοποιήθηκαν απλώς περισσότερα δεδομένα υψηλότερης ποιότητας για την επίλυση του προβλήματος, αλλά μια εντελώς νέα προσέγγιση στην ανάπτυξη και τη δοκιμή. Ως αποτέλεσμα, η Apple κυκλοφόρησε για πρώτη φορά μια δημόσια δοκιμαστική έκδοση του OS X το 2014 και το iOS πέρυσι. «Οι Χάρτες είναι ο λόγος που μπορείτε ως πελάτης να δοκιμάσετε το iOS», παραδέχεται ο Cue, ο οποίος επιβλέπει την ανάπτυξη των Χαρτών της Apple.

Λέγεται ότι ο Τζομπς έμαθε να εκτιμά τη σταδιακή καινοτομία προς το τέλος της ζωής του. Αυτό είναι πιο κοντά στον Cook και ίσως επομένως πιο κατάλληλο για τη διαχείριση της τρέχουσας Apple, η οποία αναπτύσσεται, αν και λιγότερο προφανώς, αλλά σταθερά, πιστεύει FC. Μια αλλαγή στην προσέγγιση των δοκιμών είναι ένα παράδειγμα αυτού. Δεν αντιπροσωπεύει επανάσταση, αλλά συμβάλλει στην ανάπτυξη. Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν αργή κίνηση, καθώς του λείπουν μεγάλα άλματα. Πρέπει όμως να υπάρχουν ευνοϊκές και δύσκολα προβλέψιμες συνθήκες γι' αυτούς (άλλωστε, το πρώτο iPhone και το iPad δεν έγιναν πολύ γρήγορα υπερπαραγωγές) και πρέπει να υπάρχει μια μακροπρόθεσμη προσπάθεια πίσω από αυτά: «Ο κόσμος πιστεύει ότι κάτω από Δουλειές που καταλήξαμε σε πρωτοποριακά πράγματα κάθε χρόνο. Αυτά τα προϊόντα αναπτύχθηκαν για μεγάλο χρονικό διάστημα», επισημαίνει ο Cue.

Γενικότερα, ο μετασχηματισμός της τρέχουσας Apple μπορεί να εντοπιστεί μέσω της επέκτασης και της ολοκλήρωσης και όχι με επαναστατικά άλματα. Οι μεμονωμένες συσκευές και υπηρεσίες αναπτύσσονται και επικοινωνούν περισσότερο μεταξύ τους προκειμένου να παρέχουν μια ολοκληρωμένη εμπειρία χρήστη. Μετά την επιστροφή του στην εταιρεία, ο Jobs επικεντρώθηκε επίσης στην προσφορά μιας «εμπειρίας» και όχι μιας συσκευής με συγκεκριμένες παραμέτρους και μεμονωμένες λειτουργίες. Γι' αυτό ακόμη και τώρα η Apple διατηρεί την αύρα μιας λατρείας που προσφέρει στα μέλη της ό,τι χρειάζονται και αντίστροφα ό,τι δεν τους προσφέρει, δεν χρειάζονται. Παρόλο που άλλες εταιρείες τεχνολογίας προσπαθούν να προσεγγίσουν μια παρόμοια ιδέα, η Apple είναι φτιαγμένη από την αρχή και παραμένει ανεκπλήρωτη.

Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα από τα μέσα επέκτασης της αλληλεπίδρασης μεταξύ των χρηστών και των συσκευών τους και ταυτόχρονα ίσως το πιο σημαντικό τεχνολογικό φαινόμενο σήμερα. Στο τελευταίο της συνέδριο, η Google παρουσίασε το Android, το οποίο διοικείται από το Google Now αμέσως μετά τον χρήστη, η Amazon παρουσίασε ήδη το Echo, ένα ηχείο με φωνητικό βοηθό που μπορεί απλά να γίνει μέρος του δωματίου.

Η Siri μπορεί εύκολα να θεωρηθεί ως η φωνή που αναπαράγει πληροφορίες για τον καιρό και την ώρα στην άλλη άκρη του κόσμου, αλλά συνεχώς βελτιώνεται και μαθαίνει νέα πράγματα. Η χρηστικότητά του επεκτάθηκε πρόσφατα από το Apple Watch, το CarPlay, το Apple TV και στα πιο πρόσφατα iPhone, η δυνατότητα εκκίνησης του με φωνητικές εντολές χωρίς να χρειάζεται να είναι συνδεδεμένο στο ρεύμα. Είναι πιο εύκολα διαθέσιμο και οι άνθρωποι το χρησιμοποιούν πιο συχνά. Σε σύγκριση με πέρυσι, απαντά σε διπλάσιες εντολές και ερωτήσεις την εβδομάδα. Με τις τελευταίες ενημερώσεις iOS, οι προγραμματιστές αποκτούν επίσης πρόσβαση στο Siri και η Apple προσπαθεί να ενθαρρύνει την ενσωμάτωσή του στις πιο χρήσιμες λειτουργίες με ορισμένους περιορισμούς στη χρήση του.

FC Το συμπέρασμα είναι ότι ενώ η Apple μπορεί να φαίνεται να υστερεί στην ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, είναι στην καλύτερη θέση από όλες να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία του χρήστη, επειδή είναι διαθέσιμη παντού. Ο Cue λέει ότι «θέλουμε να είμαστε μαζί σου από τη στιγμή που θα ξυπνήσεις μέχρι τη στιγμή που θα αποφασίσεις να κοιμηθείς». Ο Κουκ τον παραφράζει: «Η στρατηγική μας είναι να σε βοηθήσουμε με κάθε τρόπο, είτε κάθεσαι στο σαλόνι σου, στον υπολογιστή σου, στο αυτοκίνητό σου είτε δουλεύεις στο κινητό σου.

Η Apple είναι πλέον πιο ολιστική από ποτέ. Αυτό που προσφέρει κυρίως δεν είναι μεμονωμένες συσκευές τόσο όσο ένα δίκτυο υλικού, λογισμικού και υπηρεσιών, τα οποία είναι όλα περαιτέρω συνδεδεμένα με δίκτυα υπηρεσιών και εφαρμογών άλλων εταιρειών.

Μεταξύ άλλων, αυτό σημαίνει ότι ακόμη και αν πουληθούν λιγότερες συσκευές, η Apple μπορεί να δελεάσει τους πελάτες να ξοδέψουν για τις υπηρεσίες της. κατάστημα της Apple τον Ιούλιο είχε τον πιο επιτυχημένο μήνα της ποτέ και η Apple Music έγινε η δεύτερη μεγαλύτερη υπηρεσία ροής αμέσως μετά την κυκλοφορία. Οι υπηρεσίες της Apple έχουν τώρα μεγαλύτερο τζίρο από όλο το Facebook και είναι το 12% του συνολικού τζίρου της εταιρείας. Ταυτόχρονα, εμφανίζονται μόνο ως κάποιου είδους αξεσουάρ, στο δεύτερο κομμάτι. Αλλά έχουν αντίκτυπο σε ολόκληρο το οικοσύστημα της κοινωνίας. Ο Cook σημειώνει, "Σε αυτό είναι τόσο καλή η Apple: να φτιάχνει προϊόντα από πράγματα και να τα φέρνει σε εσάς ώστε να μπορείτε να εμπλακείτε."

Ίσως η Apple να μην κατασκευάσει ποτέ άλλο iPhone: «Το iPhone έχει γίνει μέρος της μεγαλύτερης επιχείρησης ηλεκτρονικών στον κόσμο. Γιατί είναι έτσι; Γιατί τελικά όλοι θα έχουν ένα. Δεν υπάρχουν πολλά τέτοια πράγματα», λέει ο Κουκ. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι η Apple δεν έχει χώρο για συνεχή ανάπτυξη. Αυτήν τη στιγμή αρχίζει να διεισδύει στην αυτοκινητοβιομηχανία και την υγειονομική περίθαλψη – και οι δύο είναι αγορές πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων παγκοσμίως.

Τέλος, πρέπει να αναφερθεί ότι η Apple είναι εδώ και καιρό μια σκόπιμη επαναστάτρια και η κύρια δύναμή της έγκειται στην ικανότητά της να επεκτείνει τους ορίζοντές της και να προσαρμοστεί σε νέα πράγματα. Ο Craig Federighi το συνοψίζει λέγοντας: «Είμαστε μια εταιρεία που έχει μάθει και προσαρμοστεί επεκτείνοντας σε νέους τομείς».

Για τη διαχείριση της Apple, οι νέες πληροφορίες είναι ακόμη πιο σημαντικές από τα νέα προϊόντα καθαυτά, επειδή μπορούν να χρησιμοποιηθούν πολλές φορές στο μέλλον. Όταν έρχεται αντιμέτωπος με ερωτήματα σχετικά με την εγκατάλειψη των ριζών της εταιρείας και τα χαμηλά οικονομικά αποτελέσματα, ο Tim Cook δηλώνει: «Ο λόγος της ύπαρξής μας είναι ο ίδιος όπως ήταν πάντα. Να δημιουργήσουμε τα καλύτερα προϊόντα στον κόσμο που εμπλουτίζουν πραγματικά τις ζωές των ανθρώπων».

Συχνά δεν είναι αμέσως προφανές, αλλά από μακροπρόθεσμη προοπτική, η Apple προσπαθεί επίσης να επενδύσει πολλά για μεγαλύτερα κέρδη. Ακόμη και στη σημερινή Apple, υπάρχει σαφώς χώρος για όραμα, αλλά εκδηλώνεται διαφορετικά, μέσω της συνεχούς προόδου και της διασύνδεσης.

Πηγή: Fast Company
.