Επιλογέας μήλου Δελτίο τύπου: Εάν πιστεύετε ότι μερικές φορές οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας δεν σας αντιμετωπίζουν όπως θα έπρεπε ως πελάτη, ότι σας κρύβουν σημαντικές αλλαγές, παρατείνουν άσκοπα την αναχώρησή σας σε έναν ανταγωνιστή και παρατείνουν αυτόματα τη σύμβασή σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας, τότε σίγουρα θα χαρείτε που θα να έχεις τέτοια συμπεριφορά τελείωσε μια για πάντα. Με την υπογραφή του, ο Πρόεδρος διεκδίκησε περισσότερα δικαιώματα και προστασία για τους πελάτες κινητής τηλεφωνίας.
Μετά τα πολυσυζητημένα ακριβά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και τις υψηλές τιμές περιαγωγής, έρχονται και άλλα θέματα από την αγορά κινητής τηλεφωνίας. Όχι μόνο η Αρχή Τηλεπικοινωνιών της Τσεχίας, αλλά και οι πολιτικοί δεν άρεσαν ορισμένες από τις ενέργειες των παρόχων κινητής τηλεφωνίας, έτσι δημιουργήθηκε μια τροπολογία στον Νόμο για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες, η οποία υποτίθεται ότι θα σταματήσει τις άδικες ενέργειες.
3 σημαντικές αλλαγές που θα φέρει η νέα νομοθεσία στην αγορά κινητής τηλεφωνίας
Η τροποποίηση του νόμου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες θα φέρει πολλές αλλαγές, αλλά πάνω από όλα θα πρέπει να ενισχύσει τη θέση των πελατών στην αγορά κινητής τηλεφωνίας. Και ποιες είναι οι τρεις μεγαλύτερες ειδήσεις που θα δούμε;
- Η μετάβαση στον διαγωνισμό θα είναι ευκολότερη και ταχύτερη
Ενώ έχουν ακόμα τώρα παρόχους κινητής τηλεφωνίας για μεταφορά αριθμού τηλεφώνου έως 42 ημέρες, μόλις τεθεί σε ισχύ η τροποποίηση του νόμου, πρέπει χειριστεί ολόκληρη τη μεταφορά εντός 10 ημερών. Ήταν η μακρά περίοδος ειδοποίησης στην οποία αμάρτησαν οι χειριστές, ήξεραν ότι οι πελάτες δεν ήθελαν να περιμένουν πάνω από ένα μήνα για υπηρεσίες από έναν νέο πάροχο και έτσι προτίμησαν να μείνουν με τον παλιό τους χειριστή.
- Κανείς δεν θα ανανεώσει αυτόματα το συμβόλαιό σας
Εάν κατά καιρούς έχετε δεχτεί μια δυσάρεστη έκπληξη με τη μορφή σύμβασης παρατεταμένου ορισμένου χρόνου χωρίς τη συγκατάθεσή σας, τότε δεν θα συναντήσετε ξανά αυτήν τη συμπεριφορά. Μέχρι τώρα αρκούσε να σε καλέσουν οι χειριστές κοινοποιούνται για τη λήξη της σύμβασης στη μηνιαία κατάσταση, Δυστυχώς, πολλοί έχουν παραβλέψει τα ψιλά γράμματα. Για όσους πελάτες δεν σχολίασαν τη λύση ή την ανανέωση της σύμβασης, ήταν αυτόματα θεωρείται ότι συμφωνεί.
Σήμερα, όχι μόνο κλασικοί χειριστές όπως ο O2, T-Mobile a vodafone, αλλά και οι εικονικοί πάροχοι πρέπει από τους πελάτες τους να λάβει αποδεδειγμένη συγκατάθεση για παράταση της σύμβασης. Αν αυτό δεν συμβεί, θα συμβεί να αλλάξει η σύμβαση από ορισμένου χρόνου σε αορίστου χρόνου.
- Θα ενημερωθείτε για τυχόν αλλαγές στους όρους εγκαίρως
Η τελευταία, τρίτη, σημαντική αλλαγή προς το καλύτερο είναι ότι οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει πλέον να ενημερώνουν πάντα τους πελάτες για αλλαγές σχετικά με τις επιχειρηματικές συνθήκες. Την ίδια στιγμή με κάθε αλλαγή, οι πελάτες μπορούν να τερματίσουν τη σύμβαση. Δυστυχώς, αυτό δεν έχει συμβεί μέχρι στιγμής.
Οι πελάτες μπορούσαν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση μόνο εάν υπήρχε ουσιαστική αλλαγή στους όρους. Δυστυχώς Η έννοια της «ουσιότητας» ήταν διαφορετική για τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και διαφορετική για τους καταναλωτές. Όλα κατέληξαν σε αγωγή, όταν η εταιρεία O2 δεν ενημέρωσε τους πελάτες της ότι το κινητό τους Διαδίκτυο θα απενεργοποιηθεί πλήρως μετά την εξάντληση του όγκου δεδομένων προπληρωμένων. Αυτή η υπόθεση ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι για την αγορά κινητής τηλεφωνίας, οπότε η τσεχική αρχή τηλεπικοινωνιών επέβαλε πρόστιμο 6 CZK στον πάροχο. Παράλληλα, τροποποιήθηκε και ο νόμος.
