Κλείσιμο διαφήμισης

Σήμερα, οι κινητές συσκευές μπορούν ήδη να αντικαταστήσουν οτιδήποτε. Η «μετατροπή» τους σε κάρτα πληρωμής είναι πολύ χρήσιμη, όταν απλά κρατάτε το τηλέφωνό σας στο τερματικό και πληρώνεστε. ΣΕΣτον κόσμο της Apple, αυτή η υπηρεσία ονομάζεται Apple Pay και το 2015 ήταν η πρώτη της δοκιμή.

«Είμαστε σίγουροι ότι το 2015 θα είναι η χρονιά της Apple Pay», ανέφερε ο Tim Cook, λαμβάνοντας υπόψη το αρχικό ενδιαφέρον και την ανταπόκριση των εμπόρων στις αρχές του περασμένου έτους. Μόλις λίγους μήνες πριν από τον επικεφαλής της Apple η ίδια η υπηρεσία εκπροσωπούνται και στα τέλη Οκτωβρίου 2014, το Apple Pay έγινε επίσημο εκτοξεύτηκε.

Μετά από περίπου δεκαπέντε μήνες λειτουργίας, μπορούμε τώρα να αξιολογήσουμε αν τα λόγια του Cook για «το έτος της Apple Pay» ήταν απλώς ευχές ή αν η πλατφόρμα της Apple κυβέρνησε πραγματικά τον τομέα των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου. Η απάντηση είναι διπλή: ναι και όχι. Θα ήταν πολύ εύκολο να ονομάσουμε το 2015 έτος της Apple. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι.

Σίγουρα δεν αξίζει να μετρήσουμε την επιτυχία του Apple Pay με κάποιους αριθμούς ακόμα. Για παράδειγμα, τι μερίδιο έχει σε όλες τις συναλλαγές χωρίς μετρητά, γιατί στις Ηνωμένες Πολιτείες εξακολουθεί να είναι ένας μικρός αριθμός. Τώρα είναι πολύ πιο σημαντικό να παρακολουθείται η ανάπτυξη της υπηρεσίας καθαυτή, η ανάπτυξη ολόκληρης της αγοράς πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου και, στην περίπτωση του Apple Pay, επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σε ορισμένες ιδιαιτερότητες που φέρνουν μια θεμελιώδη διαφορά μεταξύ της αμερικανικής αγοράς και της αγοράς. , για παράδειγμα, την ευρωπαϊκή ή την κινεζική αγορά.

Αγωνιστικός (αν)αγώνας

Αν έπρεπε να αξιολογήσουμε το 2015 ως προς το ποιος συζητήθηκε περισσότερο, τότε στον τομέα των πληρωμών ήταν σχεδόν σίγουρα το Apple Pay. Όχι ότι δεν υπάρχει ανταγωνισμός, αλλά η παραδοσιακή δύναμη της επωνυμίας της εταιρείας Cupertino και η ικανότητά της να επεκτείνει μια νέα υπηρεσία σχετικά γρήγορα εξακολουθεί να λειτουργεί.

Η τρέχουσα μάχη είναι ουσιαστικά μεταξύ τεσσάρων συστημάτων και δύο από αυτά δεν ονομάζονται τυχαία με αυτό της Apple - Pay. Μετά την αποτυχία του Πορτοφολιού, η Google αποφάσισε να εγκαταλείψει μια νέα λύση Android Pay, η Samsung ανέβηκε επίσης στην ίδια ζώνη και άρχισε να αναπτύσσει το Samsung Pay στα τηλέφωνά της. Και τέλος, υπάρχει ένας βασικός παίκτης στην αγορά των ΗΠΑ, η CurrentC.

Ωστόσο, η Apple έχει το πάνω χέρι έναντι όλων των αντιπάλων στα περισσότερα σημεία, ή τουλάχιστον κανείς δεν είναι καλύτερος. Ενώ η ευκολία χρήσης, η προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη και η ασφάλεια μετάδοσης μπορούν να προσφέρονται με παρόμοιο τρόπο από ορισμένα ανταγωνιστικά προϊόντα, η Apple κατάφερε να στρατολογήσει σημαντικά μεγαλύτερο αριθμό συνεργαζόμενων τραπεζών. Αυτός, εκτός από τον αριθμό των εμπόρων στους οποίους μπορούν να πραγματοποιηθούν πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, είναι καθοριστικός όσον αφορά τον αριθμό των πιθανών χρηστών που μπορεί να προσεγγίσει η εταιρεία.

Το γεγονός ότι είναι μια πλατφόρμα κλειστή στο οικοσύστημα της Apple μπορεί να εμφανιστεί ως πιθανό μειονέκτημα της Apple Pay έναντι όλων των αναφερόμενων. Αλλά ακόμη και με το Android Pay, δεν μπορείτε να πληρώσετε πουθενά αλλού εκτός από τα πιο πρόσφατα Android, και η Samsung κλείνει επίσης το Pay της μόνο για τα τηλέφωνά της. Επομένως, ο καθένας εργάζεται στη δική του άμμο και πρέπει να δουλέψει πρωτίστως στον εαυτό του για να προσεγγίσει πελάτες. (Η περίπτωση είναι ελαφρώς διαφορετική με το CurrentC, το οποίο λειτουργεί τόσο σε Android όσο και σε iOS, αλλά απέχει πολύ από την άμεση αντικατάσταση μιας κάρτας πληρωμής· επιπλέον, είναι απλώς ένα "αμερικανικό" πράγμα.)

 

Δεδομένου ότι διαφορετικές υπηρεσίες πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου δεν ανταγωνίζονται άμεσα μεταξύ τους, αντίθετα, όλες οι εταιρείες μπορούν να χαίρονται που εισήλθαν σταδιακά στην αγορά. Επειδή κάθε τέτοια υπηρεσία, είτε είναι Apple, Android ή Samsung Pay, θα βοηθήσει στη διάδοση της ευαισθητοποίησης και στις δυνατότητες πληρωμής με κινητό τηλέφωνο, ταυτόχρονα θα αναγκάσει τους εμπόρους να προσαρμοστούν στη νέα τάση και τις τράπεζες να διανέμουν συμβατά τερματικά.

Δύο κόσμοι

Ίσως οι προηγούμενες γραμμές να μην έχουν και πολύ νόημα για εσάς. Ποια είναι η ανάγκη για εκπαίδευση σχετικά με τις πληρωμές μέσω κινητού ή ακόμα και ανέπαφων, ρωτάτε; Και εδώ αντιμετωπίζουμε ένα τεράστιο πρόβλημα, τη σύγκρουση δύο διαφορετικών κόσμων. Οι Ηνωμένες Πολιτείες εναντίον του υπόλοιπου κόσμου. Ενώ η Ευρώπη, και ειδικότερα η Τσεχική Δημοκρατία, είναι ηγέτης στον τομέα των ανέπαφων πληρωμών, οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν αποκοιμηθεί ουσιαστικά και οι άνθρωποι εκεί συνεχίζουν να πληρώνουν με κάρτες με μαγνητική λωρίδα και να τις περνούν μέσα από τους αναγνώστες.

Η ευρωπαϊκή αγορά, αλλά και η κινεζική, από την άλλη, είναι άψογα προετοιμασμένη. Τα έχουμε όλα εδώ: οι πελάτες συνήθιζαν να πραγματοποιούν αγορές αγγίζοντας μια κάρτα (και σήμερα ακόμη και φορητές συσκευές) στο τερματικό, οι έμποροι συνήθιζαν να δέχονται τέτοιες πληρωμές και οι τράπεζες τα υποστηρίζουν όλα.

Από την άλλη, οι Αμερικανοί συχνά δεν γνωρίζουν καθόλου τη δυνατότητα πληρωμής με κινητό τηλέφωνο, γιατί πολλές φορές δεν έχουν ιδέα ότι είναι ήδη εφικτό να πληρώνουν ανέπαφα. Η Apple, και όχι μόνο η Apple, τα πάει τόσο άσχημα. Εάν ο χρήστης δεν γνωρίζει ότι υπάρχουν τέτοιες επιλογές, είναι δύσκολο να ξεκινήσει ξαφνικά να χρησιμοποιεί το Apple Pay, το Android Pay ή το Samsung Pay. Επιπλέον, αν το ήθελε, συναντά συχνά την απροετοιμασία του εμπόρου, ο οποίος δεν θα έχει συμβατό τερματικό.

Η Samsung προσπάθησε να λύσει αυτό το πρόβλημα της αμερικανικής αγοράς κάνοντας το Pay της να λειτουργεί όχι μόνο με ένα τερματικό ανέπαφων, αλλά και με έναν αναγνώστη μαγνητικής ταινίας, αλλά έχει εκατοντάδες λιγότερες συνεργαζόμενες τράπεζες που εκδίδουν κάρτες πληρωμής από την Apple, και έτσι η υιοθέτηση εμποδίζεται αλλού.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, υπάρχει ένα ακόμη πράγμα που εμποδίζει τα πάντα – το ήδη αναφερθέν CurrentC. Αυτή η λύση δεν είναι τόσο απλή όσο να κρατάτε το τηλέφωνό σας στο τερματικό, να εισάγετε έναν κωδικό ή δακτυλικό αποτύπωμα και να πληρώνεστε, αλλά πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή, να συνδεθείτε και να σαρώσετε τον γραμμωτό κώδικα. Αλλά το πρόβλημα είναι ότι οι μεγαλύτερες αμερικανικές αλυσίδες λιανικής όπως η Walmart, η Best Buy ή το CVS στοιχηματίζουν στο CurrentC, επομένως οι απλοί πελάτες εδώ δεν έχουν μάθει να χρησιμοποιούν σύγχρονες υπηρεσίες.

Ευτυχώς, το Best Buy έχει ήδη απομακρυνθεί από την αποκλειστική του σχέση με την CurrentC και μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι και άλλοι θα ακολουθήσουν το παράδειγμά τους. Η λύση της Apple, της Google και της Samsung είναι απλούστερη και, πάνω απ' όλα, θεμελιωδώς ασφαλέστερη.

Η επέκταση είναι απαραίτητη

Το Apple Pay δεν προοριζόταν ποτέ να είναι ένα καθαρά αμερικανικό πράγμα. Η Apple παίζει σε παγκόσμιο επίπεδο εδώ και πολύ καιρό, αλλά η χώρα καταγωγής ήταν η πρώτη όπου κατάφερε να κανονίσει όλες τις απαραίτητες συνεργασίες. Στο Κουπερτίνο πιθανώς περίμεναν ότι θα έπαιρναν το σύστημα πληρωμών τους σε άλλες χώρες πολύ νωρίτερα, αλλά τον Ιανουάριο του 2016 η κατάσταση είναι τέτοια που, εκτός από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Apple Pay είναι διαθέσιμο μόνο στη Μεγάλη Βρετανία, τον Καναδά, την Αυστραλία, το Χονγκ Κονγκ , Σιγκαπούρη και Ισπανία.

Ταυτόχρονα, αρχικά γινόταν λόγος ότι το Apple Pay θα μπορούσε να φτάσει στην Ευρώπη ήδη από τις αρχές του 2015. Τελικά, ήταν μόλις στα μισά του δρόμου και μόνο στη Μεγάλη Βρετανία. Η επόμενη επέκταση στις προαναφερθείσες χώρες ήρθε μόλις τον περασμένο Νοέμβριο (Καναδάς, Αυστραλία) ή τώρα τον Ιανουάριο, και όλα αυτά με έναν σημαντικό περιορισμό - το Apple Pay υποστηρίζει μόνο American Express εδώ, το οποίο είναι ιδιαίτερα ενοχλητικό στην Ευρώπη, όπου η Visa και η Mastercard κυριαρχεί το πρόβλημα.

Η Apple προφανώς δεν είναι τόσο επιτυχημένη στη διαπραγμάτευση συμβάσεων και στην προσέλκυση τραπεζών, εμπόρων και εκδοτών καρτών στη λύση της όσο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ταυτόχρονα, μια μεγάλη επέκταση είναι απολύτως κρίσιμη για την περαιτέρω ανάπτυξη της υπηρεσίας.

Αν το Apple Pay δεν είχε ξεκινήσει στην Αμερική αλλά στην Ευρώπη, σχεδόν σίγουρα θα είχε πολύ καλύτερη εκκίνηση και τα νούμερα θα ήταν αισθητά καλύτερα. Όπως αναφέρθηκε ήδη, ενώ ολόκληρη η πληρωμή μέσω κινητού εξακολουθεί να είναι λίγο επιστημονική φαντασία για την αμερικανική αγορά, οι περισσότεροι Ευρωπαίοι ήδη περιμένουν ανυπόμονα να φτάσει τελικά το Apple (ή οποιοδήποτε άλλο) Pay. Προς το παρόν, πρέπει να κολλήσουμε διάφορα ειδικά αυτοκόλλητα στα κινητά μας ή να τους βάλουμε αντιαισθητικά καλύμματα, ώστε να δοκιμάσουμε τουλάχιστον την ιδέα του μέλλοντος των ανέπαφων πληρωμών.

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, για παράδειγμα, οι άνθρωποι μπορούν ήδη να πληρώνουν με το Apple Pay στα μέσα μαζικής μεταφοράς, το οποίο είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα χρήσης μιας τέτοιας υπηρεσίας. Όσο περισσότερες τέτοιες επιλογές υπάρχουν, τόσο πιο εύκολο θα είναι να δείξετε στους ανθρώπους σε τι είναι καλό οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και ότι δεν είναι απλώς κάποια τεχνολογική μόδα, αλλά στην πραγματικότητα ένα χρήσιμο και αποτελεσματικό πράγμα. Σήμερα, σχεδόν όλοι επιβιβάζονται στο τραμ ή στο μετρό με ένα κινητό στο χέρι, οπότε γιατί να μπείτε στον κόπο να ψάξετε για ρέστα ή κάρτα. Και πάλι: ένα πολύ σαφές και προφανές μήνυμα στην Ευρώπη, χρειάζεται μια ελαφρώς διαφορετική και πιο βασική εκπαίδευση στην Αμερική.

Η Ευρώπη περιμένει

Αλλά τελικά δεν είναι τόσο πολύ για τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η Apple μπορεί να κάνει το καλύτερο δυνατό, αλλά η προσαρμογή της εταιρείας (όχι μόνο πελάτες, αλλά και τράπεζες, λιανοπωλητές και άλλοι) στις ανέπαφες πληρωμές και στις νέες τεχνολογίες απαιτεί χρόνο. Ακόμη και στην Ευρώπη, η χρήση μαγνητικής ταινίας δεν σταμάτησε από τη μια μέρα στην άλλη, μόνο που τώρα έχουμε μακροπρόθεσμο προβάδισμα έναντι της Αμερικής - κάπως αντίθετα με τα κοινά έθιμα.

Το κλειδί είναι να φτάσει το Apple Pay στην Ευρώπη το συντομότερο δυνατό. Και επίσης στην Κίνα. Η αγορά εκεί είναι προφανώς ακόμη καλύτερα προετοιμασμένη για πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου από την ευρωπαϊκή. Ο αριθμός των πληρωμών μέσω κινητού που πραγματοποιούνται ανά μήνα ανέρχεται σε εκατοντάδες εκατομμύρια και ένα μεγαλύτερο ποσοστό των ανθρώπων εδώ έχουν επίσης τα πιο πρόσφατα iPhone που απαιτούνται για το Apple Pay. Εξάλλου, αυτό είναι επίσης θετικό νέο για το 2016: ο αριθμός των πιο πρόσφατων iPhone θα αυξηθεί παγκοσμίως, και μαζί με αυτό και η δυνατότητα χρήσης του τηλεφώνου για πληρωμή.

Και δεδομένου ότι η Apple φαίνεται να πηγαίνει στην Κίνα με το Pay της τους επόμενους μήνες, η κινεζική αγορά θα είναι πιθανώς μια πιο σημαντική αγορά για τον γίγαντα της Καλιφόρνια από την αμερικανική χάρη στις διαθέσεις της και τον όγκο των συναλλαγών μέσω κινητού τηλεφώνου.

Τους επόμενους μήνες, η Ευρώπη πιθανότατα δεν θα έχει τίποτα να κάνει από το να κοιτάζει με θλίψη. Αν και, για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι της Visa διακήρυξαν ήδη λίγο μετά την κυκλοφορία της υπηρεσίας το 2014 ότι ενδιαφέρονται πολύ να βοηθήσουν την Apple στις διαπραγματεύσεις με εγχώριες τράπεζες και ήταν σε θέση να επεκτείνουν από κοινού το Apple Pay σε όλη την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της Τσεχικής Δημοκρατίας, το συντομότερο δυνατό είναι δυνατόν, τίποτα δεν συμβαίνει ακόμα.

Η Ισπανία, που προστέθηκε πρόσφατα στην επιλεγμένη εταιρεία, μοιάζει μάλλον σαν μια κραυγή στο σκοτάδι, ειδικά όταν η συμφωνία είναι μόνο με την American Express, και από αυτή την άποψη πρέπει να θεωρήσουμε τη Μεγάλη Βρετανία λίγο πασιέντζα, η οποία δεν αντικατοπτρίζει πλήρως αυτό συμβαίνει στην υπόλοιπη ήπειρο.

Μάλλον «χρόνια» Apple Pay

Μπορούμε να ονομάσουμε το 2015 έτος Apple Pay, για παράδειγμα, γιατί αν ένα όνομα είχε τις περισσότερες φορές απήχηση στα μέσα ενημέρωσης, ήταν η λύση της Apple. Είναι δύσκολο να υποστηρίξουμε ότι η Apple έχει τη μεγαλύτερη δύναμη από όλες να προωθήσει τις πληρωμές μέσω κινητού με τον ταχύτερο και πιο επιτυχημένο τρόπο, μόνο λαμβάνοντας υπόψη πόσα νέα iPhone πουλά κάθε τρίμηνο που είναι απαραίτητα για την πληρωμή. Ταυτόχρονα, παράλληλα αναπτύσσονται και ανταγωνιστικές λύσεις και συνολικά όλο το τμήμα των πληρωμών μέσω κινητού αυξάνεται.

Αλλά θα πρέπει να μιλήσουμε μάλλον για την πραγματική «έτος Apple Pay» εάν αυτή η φιλόδοξη πλατφόρμα γνωρίσει τελικά μια πραγματική έκρηξη. Πότε θα διαρρεύσει πλήρως στις Ηνωμένες Πολιτείες, που δεν είναι θέμα ενός έτους, και κυρίως πότε θα φτάσει σε ολόκληρο τον κόσμο, γιατί αν είναι να πιάσει κάπου τώρα, θα είναι η Κίνα και η Ευρώπη. Αυτήν τη στιγμή κινούμαστε σε μια μεγαλύτερη χρονική περίοδο όταν το Apple Pay περιστρέφει αργά τους τροχούς του, ο οποίος μπορεί τελικά να γίνει ένας τεράστιος κολοσσός.

Εκείνη τη στιγμή θα είμαστε σε θέση να μιλήσουμε για αυτό προς την είναι εκείνη η στιγμή της Apple Pay. Προς το παρόν, ωστόσο, αυτά είναι ακόμα μάλλον βήματα για μωρά, τα οποία εμποδίζονται από τα μεγαλύτερα ή μικρότερα εμπόδια που περιγράφονται παραπάνω. Αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο: Ευρώπη και Κίνα είναι έτοιμες, απλά χτυπήστε. Ας ελπίσουμε ότι θα είναι το 2016.

.