Ντέιβιντ Χανάκ Τον περασμένο Αύγουστο, γράψαμε για ένα τότε σχετικά σπάνιο πρόβλημα για το οποίο διαμαρτύρονταν οι κάτοχοι iPhone 7 και iPhone 7 Plus. Ορισμένες συσκευές παρουσίασαν τυχαία αποσύνδεση του μικροφώνου και του ηχείου, αποτρέποντας τις κλήσεις ή χρησιμοποιώντας τη συσκευή εγγραφής φωνής. Μόλις ανακαλύφθηκε το πρόβλημα και ο χρήστης άρχισε να το διορθώνει, μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, συνήθως υπήρχε πλήρης πάγωμα, καθιστώντας ουσιαστικά το iPhone εκτός λειτουργίας. Δεδομένου ότι ήταν ένα ζήτημα υλικού, ήταν ένα πολύ σοβαρό σφάλμα που η Apple έπρεπε να αντιμετωπίσει αντικαθιστώντας τα τηλέφωνα. Υπάρχουν τώρα δύο ομαδικές αγωγές εναντίον της Apple για αυτό το ζήτημα. Και που αλλού εκτός από τις ΗΠΑ.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Νταν Πράζακ Οι αγωγές που κατατέθηκαν στις πολιτείες της Καλιφόρνια και του Ιλινόις υποστηρίζουν ότι η Apple γνώριζε για το λεγόμενο πρόβλημα της νόσου Loop, αλλά συνέχισε να πουλά τα iPhone 7 και 7 Plus χωρίς η εταιρεία να αναζητήσει κάποια λύση. Η εταιρεία δεν αναγνώρισε ποτέ επίσημα το πρόβλημα, επομένως δεν υπήρξε ποτέ επίσημη εκδήλωση σέρβις. Εκτός από τις επισκευές της εγγύησης, οι κατεστραμμένοι χρήστες ήταν περίπου 100 έως 300 $.
Το όλο πρόβλημα θα πρέπει να παρουσιαστεί σταδιακά, κατά την κανονική χρήση του τηλεφώνου. Λόγω του ανεπαρκούς επιπέδου αντίστασης του χρησιμοποιούμενου υλικού, συγκεκριμένα εσωτερικά εξαρτήματα υποβαθμίζονται σταδιακά, όταν μετά τη διέλευση του κρίσιμου ορίου αρχίζουν να εμφανίζονται τα αρχικά συμπτώματα της νόσου Loop, η οποία συνήθως τελειώνει με ένα κολλημένο τηλέφωνο που δεν ανακάμπτει μετά από επανεκκίνηση. Το θανάσιμο πλήγμα για το iPhone είναι η βλάβη στο τσιπ ήχου, το οποίο σταδιακά χάνει την επαφή με τη μητρική πλακέτα του τηλεφώνου λόγω της σταδιακής φθοράς που προκαλείται από τη φυσική πίεση στο πλαίσιο του iPhone.
Σύμφωνα με τους ενάγοντες, η Apple γνώριζε το πρόβλημα, προσπάθησε σκόπιμα να το καλύψει και δεν πρόσφερε καμία επαρκή αποζημίωση στα θύματα, παραβιάζοντας έτσι πολλούς νόμους που σχετίζονται με την προστασία των καταναλωτών. Δεν βοηθάει πολύ την Apple το γεγονός ότι διέρρευσε πέρυσι ένα εσωτερικό έγγραφο στο οποίο η Apple μιλάει για την ασθένεια Loop. Η όλη κατάσταση με τη δίκη είναι ακόμα σχετικά νωπή, αλλά στη συγκεκριμένη περίπτωση θα μπορούσε να υπάρξει επιτυχία, από την πλευρά των ζημιωθέντων. Η Apple θα προσπαθήσει με κάποιο τρόπο να απομακρυνθεί από την όλη κατάσταση, αλλά οι μέχρι στιγμής διαθέσιμες πληροφορίες μιλούν ξεκάθαρα και εντελώς εναντίον της Apple.
Πηγή: Macrumors
Η Apple απλά αγαπά τους πελάτες της και θέλει το καλύτερο για αυτούς… ακούστε την κεντρική ομιλία της Apple και θα σας βαρεθεί η κουβέντα.
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Η Apple μπορεί εύκολα να το εξηγήσει αυτό, όπως και με τις μπαταρίες, όταν μείωσε την απόδοση της συσκευής, και στη συνέχεια εξήγησε ότι είναι για το καλό του χρήστη, ώστε να έχει καλύτερη εμπειρία χρήστη. Και εδώ, θα είναι μια καλύτερη εμπειρία χρήστη, για την προστασία της όρασης και της ακοής. Μην χαλάτε τα μάτια και τα αυτιά σας όταν η συσκευή σας δεν λειτουργεί. Ακόμη και αυτό γίνεται για να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους ανθρώπους, έτσι σε ελάχιστο χρόνο θα πληρώνετε αυτόματα 39,99 για κάθε τέτοια εμπειρία.