Ντάνιελ Χρούσκα Τα προγράμματα εσωτερικής κατάρτισης και εταιρικής κατάρτισης δεν είναι κάτι καινούργιο. Η Apple προχώρησε ακόμη περισσότερο και αποφάσισε να ξεκινήσει τη δική της πανεπιστήμιο. Από το 2008, οι υπάλληλοι της Apple μπορούν να παρακολουθήσουν μαθήματα για να εξηγήσουν λεπτομερώς και να τους βοηθήσουν να υιοθετήσουν τις αξίες της εταιρείας, καθώς και να μοιραστούν την εμπειρία που αποκτήθηκε εδώ και δεκαετίες στον τομέα της πληροφορικής.
Όλα τα μαθήματα διδάσκονται στην πανεπιστημιούπολη της Apple σε ένα τμήμα που ονομάζεται City Center, το οποίο είναι -ως συνήθως- προσεκτικά σχεδιασμένο. Τα δωμάτια έχουν τραπεζοειδή κάτοψη και είναι πολύ καλά φωτισμένα. Τα καθίσματα στις πίσω σειρές είναι πάνω από το επίπεδο των προηγούμενων για να μπορούν όλοι να βλέπουν το ηχείο. Κατ' εξαίρεση γίνονται μαθήματα και στην Κίνα, όπου ορισμένοι καθηγητές πρέπει να πετάξουν.
Οι εσωτερικές σελίδες του πανεπιστημίου μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εργαζόμενους που παρακολουθούν μαθήματα ή είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα. Επιλέγουν τα μαθήματα που σχετίζονται με τις θέσεις τους. Σε ένα, για παράδειγμα, έμαθαν πώς να ενσωματώνουν ομαλά πόρους που αποκτώνται μέσω εξαγορών στην Apple, είτε πρόκειται για ταλαντούχα άτομα είτε για πόρους διαφορετικής φύσης. Ποιος ξέρει, ίσως έχει δημιουργηθεί ένα μάθημα προσαρμοσμένο για τους εργαζόμενους Beats.
Κανένα από τα μαθήματα δεν είναι υποχρεωτικό, ωστόσο δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας για μικρό ενδιαφέρον από το προσωπικό. Λίγοι άνθρωποι θα έχαναν την ευκαιρία να μάθουν για την ιστορία της εταιρείας, την ανάπτυξη και τις πτώσεις της. Επίσης διδάσκονται αναλυτικά σημαντικές αποφάσεις που έπρεπε να ληφθούν κατά την πορεία του. Ένα από αυτά είναι να δημιουργήσετε μια έκδοση του iTunes για Windows. Ο Τζομπς μισούσε την ιδέα ενός iPod συνδεδεμένου σε υπολογιστή με Windows. Αλλά τελικά υποχώρησε, γεγονός που εκτόξευσε τις πωλήσεις των iPods και του περιεχομένου του iTunes Store και βοήθησε να τεθούν τα θεμέλια για ένα ισχυρό οικοσύστημα συσκευών και υπηρεσιών που αργότερα θα ακολουθούσαν το iPhone και το iPad.
άκουσε πώς να μεταφέρεις σωστά τις σκέψεις σου περαιτέρω. Είναι ένα πράγμα να δημιουργείς ένα διαισθητικό προϊόν, αλλά υπάρχει πολλή σκληρή δουλειά πίσω από αυτό πριν φτάσεις εκεί. Πολλές ιδέες έχουν ήδη εξαφανιστεί απλώς και μόνο επειδή το ενδιαφερόμενο άτομο δεν μπορούσε να το εξηγήσει αρκετά καθαρά σε άλλους. Πρέπει να εκφραστείτε όσο πιο απλά γίνεται, αλλά ταυτόχρονα δεν πρέπει να αφήνετε έξω καμία πληροφορία. Ο Ράντι Νέλσον της Pixar, που διδάσκει αυτό το μάθημα, έδειξε αυτή την αρχή με τα σχέδια του Πάμπλο Πικάσο.
Στην παραπάνω εικόνα μπορείτε να δείτε τέσσερις διαφορετικές ερμηνείες του ταύρου. Στην πρώτη από αυτές, υπάρχουν λεπτομέρειες όπως γούνα ή μύες, στις άλλες εικόνες υπάρχουν ήδη λεπτομέρειες, έως ότου ο ταύρος στην τελευταία αποτελείται από λίγες μόνο γραμμές. Το σημαντικό είναι ότι ακόμη και αυτές οι λίγες γραμμές μπορούν να αναπαραστήσουν τον ταύρο με τον ίδιο τρόπο όπως το πρώτο σχέδιο. Τώρα ρίξτε μια ματιά σε μια εικόνα που αποτελείται από τέσσερις γενιές ποντικιών Apple. Βλέπετε την αναλογία; «Πρέπει να το περάσεις αρκετές φορές για να μπορείς να μεταδώσεις και πληροφορίες με αυτόν τον τρόπο», εξηγεί ένας από τους εργαζόμενους, ο οποίος θέλησε να διατηρήσει την ανωνυμία του.
Ως άλλο παράδειγμα, ο Nelson αναφέρει περιστασιακά το τηλεχειριστήριο Google TV. Αυτό το χειριστήριο διαθέτει 78 κουμπιά. Στη συνέχεια, ο Nelson έδειξε μια φωτογραφία του τηλεχειριστηρίου της Apple TV, ένα λεπτό κομμάτι αλουμινίου με τα τρία κουμπιά που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του—ένα για επιλογή, ένα για αναπαραγωγή και ένα για πλοήγηση στο μενού. Ακριβώς αυτό το λίγο είναι αρκετό για να κάνει ό,τι ο ανταγωνισμός με τα 78 κουμπιά. Οι μηχανικοί και οι σχεδιαστές της Google πήραν το δρόμο τους και όλοι ήταν ευχαριστημένοι. Ωστόσο, οι μηχανικοί της Apple συζήτησαν (επικοινωνούσαν) μεταξύ τους μέχρι να φτάσουν σε αυτό που πραγματικά χρειαζόταν. Και αυτό ακριβώς είναι που κάνει την Apple Apple.
Δεν υπάρχουν πολλές πληροφορίες απευθείας για το πανεπιστήμιο. Ακόμη και στη βιογραφία του Walter Isaacason, το ίδιο το πανεπιστήμιο αναφέρεται μόνο εν συντομία. Φυσικά, οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να μιλήσουν για την εταιρεία αυτή καθαυτή, για την εσωτερική της λειτουργία. Τα μαθήματα στο πανεπιστήμιο δεν αποτελούν εξαίρεση. Και δεν είναι περίεργο, γιατί η γνώση είναι το πιο πολύτιμο πράγμα σε μια εταιρεία και αυτό δεν ισχύει μόνο για την Apple. Στον καθένα το δικό του τεχνογνωσία φύλακες.
Οι παραπάνω πληροφορίες προέρχονται από συνολικά τρεις εργαζόμενους. Σύμφωνα με αυτούς, ολόκληρο το πρόγραμμα είναι η ενσάρκωση της Apple όπως τη γνωρίζουμε τώρα στο παρόν. Όπως ένα προϊόν της Apple, το «πρόγραμμα σπουδών» σχεδιάζεται προσεκτικά και στη συνέχεια παρουσιάζεται με ακρίβεια. «Ακόμη και το χαρτί υγείας στις τουαλέτες είναι πολύ ωραίο», προσθέτει ένας υπάλληλος.
