Michal Ždanský Σε όποιον δεν αρέσουν οι εφαρμογές. Υπάρχουν πάνω από ένα εκατομμύριο εφαρμογές στο App Store που κάνουν ορισμένες εργασίες πιο εύκολες για εμάς καθημερινά, μας βοηθούν να είμαστε παραγωγικοί, μας επιτρέπουν να μοιραζόμαστε και να καταναλώνουμε πληροφορίες και ακόμη και να σώσουμε ζωές. Αν χρειάζεστε κάτι, συνήθως υπάρχει μια εφαρμογή για αυτό. Το App Store είναι μια μοναδική ψηφιακή διανομή όπου οι χρήστες μπορούν να βρουν όλες τις εφαρμογές, να τις αγοράσουν εύκολα και επίσης να ακολουθήσουν τις αξιολογήσεις άλλων ή να αφήσουν τις δικές τους αξιολογήσεις.
Αξιολόγηση App Store
Δυστυχώς, πολλοί χρήστες μπερδεύουν το App Store με τη σελίδα υποστήριξης και αφήνουν σχόλια που δεν βοηθούν ιδιαίτερα κανέναν. Πρώτα απ 'όλα, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι οι αξιολογήσεις και οι κριτικές σας στο App Store δεν είναι για τους προγραμματιστές, αλλά για άλλους χρήστες, οι οποίοι συχνά αποφασίζουν εάν η εφαρμογή αξίζει τα χρήματά τους με βάση την εμπειρία σας. Έχουμε λοιπόν μερικές συμβουλές για την αξιολόγηση στο App Store:
- Να γράφετε πάντα στα Τσέχικα – Εάν ψωνίζετε στο Τσέχικο App Store, δεν υπάρχει λόγος να γράψετε τις κριτικές σας στα Αγγλικά. Εάν πιστεύετε ότι ξένοι προγραμματιστές διαβάζουν κριτικές σε όλες τις χώρες, συμπεριλαμβανομένων μικρών όπως η Τσεχική Δημοκρατία, πρέπει να σας ακυρώσουμε. Μόνο ορισμένες χώρες είναι απαραίτητες για τους προγραμματιστές, δηλαδή οι ΗΠΑ, ο Καναδάς, η Μεγάλη Βρετανία ή η Γαλλία και η Γερμανία. Από εκεί προέρχονται τα μεγαλύτερα έσοδα αλλά και τα περισσότερα σχόλια. Το αγγλικό σχόλιό σας πιθανότατα δεν θα διαβαστεί από κανέναν ξένο προγραμματιστή, αντίθετα, οι χρήστες που δεν γνωρίζουν αγγλικά θα δυσκολευτούν να καταλάβουν τι πραγματικά γράψατε για την εφαρμογή. Εάν θέλετε να αναφέρετε ένα σφάλμα ή να επαινέσετε τον προγραμματιστή, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του (δείτε παρακάτω).
- Μην εκτονώνετε την απογοήτευσή σας – Τα σφάλματα στις εφαρμογές μπορεί να είναι απογοητευτικά και να καταστρέψουν ολόκληρη την εμπειρία της εφαρμογής. Το σφάλμα θα μπορούσε να έχει συμβεί με διάφορους τρόπους. Ο προγραμματιστής θα μπορούσε να είχε παραβλέψει κάτι, θα μπορούσε να είναι ένα σπάνιο σφάλμα που δεν εμφανίστηκε κατά τη δοκιμή beta, θα μπορούσε ακόμη και να συμβεί κατά τη μεταγλώττιση της τελικής έκδοσης που στάλθηκε στην Apple. Εάν συμβεί αυτό, μια κριτική ενός αστεριού μπορεί να αφαιρέσει λίγη από αυτήν την απογοήτευση, αλλά δεν θα βοηθήσει κανέναν. Αντίθετα, επικοινωνήστε με έναν προγραμματιστή (δείτε παρακάτω) που μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει με το πρόβλημα και τα σχόλιά σας μπορούν να αποκαλύψουν το πρόβλημα που θα επιδιορθωθεί στην επόμενη ενημέρωση. Μόνο αν επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή και δεν δείξει προθυμία να λύσει το πρόβλημα ακόμα και μετά από πολύ καιρό από την αποστολή, τότε ένα αστέρι είναι κατάλληλο. Πρέπει να πληρώσετε ξανά για την εφαρμογή ούτε λόγος για ένα αστέρι, και οι δύο προγραμματιστές δεν μπορούν να παρέχουν δωρεάν ενημερώσεις για πάντα και η αξιολόγησή σας δεν θα αντικατοπτρίζει την πραγματική αξία της εφαρμογής, απλώς την απογοήτευσή σας με την πληρωμή.
- Να είστε στο σημείο – "Η εφαρμογή είναι άχρηστη" ή "Πραγματικά υπέροχο πράγμα" δεν λέει πολλά στους άλλους χρήστες για την εφαρμογή. Κανείς δεν θέλει να γράψετε μια ολοκληρωμένη κριτική, μόνο μερικά κύρια σημεία είναι υπεραρκετά. Εάν σας αρέσει η εφαρμογή, πείτε στους άλλους γιατί (φαίνεται καλή, έχει αυτή την εξαιρετική δυνατότητα,…), από την άλλη πλευρά, αν σας απογοήτευσε, πείτε στους άλλους τι φταίει και τι λείπει. Εάν πρόκειται για εφαρμογή απάτης, διευκρινίστε γιατί δεν πρέπει να την αγοράσουν άλλοι. Λίγες πραγματικές προτάσεις είναι αρκετές.
- Να είσαι επίκαιρος – Υπάρχει κάποια νέα ενημέρωση που διόρθωσε ένα σφάλμα που σας απογοήτευσε στο παρελθόν; Η κριτική σας δεν έχει οριστεί, επεξεργαστείτε την, ώστε οι άλλοι να μην μπερδευτούν από ένα σφάλμα που δεν υπάρχει πλέον στην εφαρμογή ή μια λειτουργία που λείπει που περιλάμβανε μια νέα ενημέρωση. Χρειάζεται μόνο ένα λεπτό χρόνο, ακόμα κι αν χρειάζεται να αλλάξετε μόνο τον αριθμό των αστεριών.
Προσθέστε κριτική και βαθμολογία
- Ανοίξτε το App Store/iTunes και βρείτε την εφαρμογή που θέλετε να βαθμολογήσετε. Οι αξιολογήσεις μπορούν να προστεθούν μόνο για εφαρμογές που έχετε αγοράσει/κατεβάσει.
- Στις λεπτομέρειες της εφαρμογής, ανοίξτε την καρτέλα Κριτικές/Κριτικές και Βαθμολογίες και πατήστε το κουμπί Γράψτε μια κριτική.
- Επιλέξτε τον αριθμό των αστεριών, επιλέξτε έναν κατάλληλο τίτλο που συνοψίζει την κριτική σας, στη συνέχεια γράψτε το κείμενο της κριτικής και πατήστε Odeslat (Υποβάλλουν).
Επικοινωνία με προγραμματιστές
Οι περισσότερες εφαρμογές έχουν την αποκλειστική σελίδα υποστήριξης, συνήθως στη δική τους σελίδα ή στη σελίδα προγραμματιστή. Μπορείτε πάντα να βρείτε τον σύνδεσμο στις λεπτομέρειες της εφαρμογής. Στο iTunes, μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του προγραμματιστή κάτω από το εικονίδιο της εφαρμογής, στο App Store στην καρτέλα Περιγραφή στο κάτω μέρος (Ιστότοπος προγραμματιστή). Μπορείτε να βρείτε έναν άμεσο σύνδεσμο προς τη σελίδα υποστήριξης στην καρτέλα Κριτικές/Κριτικές και Βαθμολογίες κάτω από το κουμπί Υποστήριξη εφαρμογής.
Κάθε προγραμματιστής αντιμετωπίζει την υποστήριξη διαφορετικά, κάποιοι θα παρέχουν άμεση επαφή με τη μορφή διεύθυνσης email, άλλοι ασχολούνται με την υποστήριξη χρησιμοποιώντας ένα φόρουμ βάσης γνώσεων με εισιτήρια ή μια φόρμα επικοινωνίας. Εάν οι προγραμματιστές δεν είναι Τσέχοι, θα πρέπει να διατυπώσετε το πρόβλημά σας στα αγγλικά. Περιγράψτε το πρόβλημά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ο προγραμματιστής δεν θα είναι σε θέση να πει πολλά από τις πληροφορίες "κατάρριψη εφαρμογής". Πείτε μας τι κάνει την εφαρμογή να κολλάει, τι ακριβώς δεν λειτουργεί ή τι πρέπει να λειτουργεί διαφορετικά. Σε περίπτωση σφαλμάτων, ιδανικά αναφέρετε επίσης τη συσκευή σας και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
Εάν χάσετε μια λειτουργία στην εφαρμογή ή δείτε περιθώρια βελτίωσης, δεν πειράζει να γράψετε στον προγραμματιστή με τον ίδιο τρόπο. Πολλοί προγραμματιστές είναι ανοιχτοί και πρόθυμοι να εφαρμόσουν δημοφιλή αιτήματα από χρήστες σε μια μελλοντική ενημέρωση. Η γρήγορη υποστήριξη στο Twitter συχνά λειτουργεί επίσης καλά. Μπορείτε συνήθως να μάθετε το όνομα του λογαριασμού από τον ιστότοπο του προγραμματιστή.
Πάντα να προσπαθείτε να επιλύετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την εφαρμογή απευθείας με τον προγραμματιστή πρώτα και να χρησιμοποιείτε μια αρνητική βαθμολογία ως έσχατη λύση. Οι προγραμματιστές δεν έχουν τρόπο να επικοινωνήσουν με δυσαρεστημένους χρήστες στο App Store και δεν μπορούν να πουν πολλά από ασαφείς πληροφορίες στις κριτικές. Ο Μωάμεθ πρέπει να πάει στο βουνό, όχι το αντίστροφο.
Τέλος, αν δεν υπάρχει άλλος τρόπος, μπορεί να ζητηθεί από την Apple Επιστροφής χρημάτων, αλλά όχι περισσότερες από 1-2 φορές το χρόνο.
Μπράβο, εδώ χτύπησες το καρφί. Μακάρι να το διάβαζαν όλοι έτσι. Αυτό που με ενοχλεί περισσότερο είναι τα μηνύματα προς προγραμματιστές και οι διακηρύξεις μιας γραμμής όπως "είναι άχρηστο"
Τα καλύτερα σχόλια είναι για το office 365 στο office. Αυτό είναι κλάμα
Μαύρη Παρασκευή?
αν ο συγγραφέας πιστεύει πραγματικά ότι οι προγραμματιστές κάθονται ανάσκελα για υποστήριξη και περιμένουν κάποιον να τους γράψει και δεν παρακολουθούν προσεκτικά τις αντιδράσεις των αγοραστών, τότε κάνει πολύ λάθος. Πάνω απ' όλα, όσοι έχουν ελάχιστη αντίδραση το παρακολουθούν ακόμη πιο προσεκτικά.