Amaya Toman Η διαδικασία ανάπτυξης προϊόντων apple είναι μια από τις πιο επιτυχημένες διαδικασίες που εφαρμόστηκαν ποτέ στον κόσμο της τεχνολογίας. Η τελειομανία, η προσοχή στη λεπτομέρεια, οι πολύ μελετημένες διαδικασίες και η υψηλή μυστικότητα έχουν ως αποτέλεσμα προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ελάτε μαζί μας για να ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς πηγαίνει η εξέλιξη.
Η Apple φημίζεται για την έμφαση που δίνει στη μέγιστη μυστικότητα. Την εποχή του Steve Jobs, ήταν πρακτικά αδύνατο να μάθουμε λεπτομέρειες σχετικά με τις εσωτερικές διαδικασίες της εταιρείας. Η συγκράτηση των λεπτομερειών της διαδικασίας σχεδιασμού του προϊόντος έχει αποδώσει για την Apple αμέτρητες φορές, επομένως δεν είναι περίεργο που προσπαθούν να μείνουν σε αυτές τις αποχρώσεις ακόμη και σήμερα.
Όμως ο Adam Lashinsky, συγγραφέας του βιβλίου Inside Apple: How the America's Most Admired and Secretive Company Really Works, είχε την ευκαιρία να εξετάσει την αναφερόμενη διαδικασία. Φυσικά, η Apple συνεχίζει να κρατά ορισμένες πτυχές της για τον εαυτό της, αλλά χάρη στον Lashinsky, μπορούμε να έχουμε μια αρκετά σαφή ιδέα για τη διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος.
Σχεδιασμός πάνω από όλα
Πώς να δώσετε στους σχεδιαστές την ελευθερία να σχεδιάζουν και ταυτόχρονα να είστε σίγουροι ότι τα προϊόντα που κατασκευάζουν θα είναι σύμφωνα με το όραμά σας; Στην Apple, η σχεδίαση είναι πάντα στην πρώτη γραμμή. Ο Jony Ive, ο κορυφαίος σχεδιαστής της εταιρείας Cupertino, ηγείται της ομάδας σχεδιασμού του, η οποία έχει απόλυτη ελευθερία σε αυτόν τον τομέα, ξεκινώντας από τον καθορισμό του προϋπολογισμού και τελειώνοντας με μια προσέγγιση κοινών πρακτικών παραγωγής.
Κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού ενός νέου προϊόντος, η ομάδα σχεδιασμού λειτουργεί πάντα ανεξάρτητα από την υπόλοιπη εταιρεία — η Apple πραγματοποιεί ακόμη και ειδικούς ελέγχους για να βεβαιωθεί ότι η ομάδα δεν αλληλεπιδρά με άλλους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια της ημέρας. Ταυτόχρονα, η διαδικασία σχεδιασμού αποκλείει επίσης εντελώς την ομάδα σχεδιασμού από την παραδοσιακή ιεραρχία της Apple, χάρη στην οποία μπορεί να επικεντρωθεί πλήρως αποκλειστικά στη διαδικασία σχεδιασμού.
Όταν η υπεύθυνη ομάδα ξεκινά να εργάζεται για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος, λαμβάνει πληροφορίες με την ένδειξη ANPP - Apple New Product Process, που περιέχει λεπτομέρειες για όλα τα στάδια της διαδικασίας. Η κύρια ιδέα αυτού του βήματος είναι να καθορίσει ποια στάδια θα πρέπει να περάσει η ομάδα, ποιος θα είναι υπεύθυνος για το τελικό προϊόν, ποιος θα αναλάβει ποιο μέρος της όλης διαδικασίας και πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η ανάπτυξη ένα επιτυχημένο τέλος.
Βασική Δευτέρα
Οι Δευτέρες στην Apple είναι αφιερωμένες σε συναντήσεις με την ομάδα σχεδιασμού και διαβούλευση με όλα τα προϊόντα που βρίσκονται αυτή τη στιγμή στη διαδικασία σχεδιασμού. Και πάλι, δεν είναι τόσο δύσκολο όσο μπορεί να φαίνεται με την πρώτη ματιά - μία από τις βασικές πτυχές της επιτυχίας της εταιρείας apple είναι η αρχή της μη εργασίας σε εκατοντάδες διαφορετικά προϊόντα ταυτόχρονα. Αντίθετα, η Apple προτιμά να επικεντρωθεί σε μια χούφτα έργα που είναι πεπεισμένη ότι θα αποδώσουν καρπούς.
Σε ένα προϊόν που δεν μπορεί να συζητηθεί στην τρέχουσα συνάντηση για οποιονδήποτε λόγο, εκχωρείται αυτόματα προτεραιότητα στην επόμενη συνάντηση της Δευτέρας. Εν ολίγοις, κάθε μία από τις συσκευές της Apple πρέπει οπωσδήποτε να περάσει από επιθεώρηση από την εκτελεστική ομάδα τουλάχιστον μία φορά. Χάρη σε αυτές τις τακτικές αναλύσεις, η Apple καταφέρνει να ελαχιστοποιήσει την καθυστέρηση σημαντικών αποφάσεων.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Ντέιβιντ Χανάκ EPM και GSM
Το EPM σημαίνει "Engineering Program Manager", το GSM σε αυτή την περίπτωση σημαίνει "Global Supply Manager". Μαζί, οι δυο τους έχουν κερδίσει το παρατσούκλι "EPM Mafia" και η δουλειά τους είναι να αναλαμβάνουν τον έλεγχο του προϊόντος καθώς αυτό περνά από τη διαδικασία σχεδιασμού στην παραγωγή. Αυτοί οι άνθρωποι εδρεύουν συνήθως στην Κίνα, καθώς η Apple επί του παρόντος κάνει ελάχιστη εσωτερική παραγωγή και αντ' αυτού βασίζεται σε εταιρείες όπως η Foxconn. Για την Apple, αυτό σημαίνει όχι μόνο λιγότερη ανησυχία, αλλά και χαμηλότερο κόστος.
Όσο τρομακτικός κι αν ακούγεται ο όρος "EPM Mafia", πρόκειται απλώς για άτομα των οποίων η περιγραφή εργασίας είναι να διασφαλίσουν ότι τα προϊόντα θα κυκλοφορούν στην αγορά με τον σωστό τρόπο, τη σωστή στιγμή και τη σωστή τιμή. Με κάθε κόστος και υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, πρέπει να ενεργούν με τέτοιο τρόπο ώστε οι ενέργειές τους να είναι πάντα προς το συμφέρον του συγκεκριμένου προϊόντος.
Fotogalerie
Η επανάληψη είναι η μητέρα της σοφίας
Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής, η Apple δεν είναι σε καμία περίπτωση εκτός παιχνιδιού. Κατά την παραγωγή, η διαδικασία σχεδιασμού ουσιαστικά επαναλαμβάνεται – το προϊόν συναρμολογείται, δοκιμάζεται και αξιολογείται. Στη συνέχεια, η ομάδα σχεδιασμού αρχίζει να εργάζεται για βελτιώσεις και το προϊόν επεξεργάζεται εκ νέου. Ο αναφερόμενος κύκλος διαρκεί τέσσερις έως έξι εβδομάδες και μπορεί να επαναληφθεί αρκετές φορές.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγωγής, η EPM θα παραδώσει το τελικό προϊόν και θα παραδώσει τον εξοπλισμό δοκιμής πίσω στα κεντρικά γραφεία της Καλιφόρνια. Αυτή η ακριβή προσέγγιση είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους η Apple βρίσκεται πίσω από τόσα πολλά επαναστατικά προϊόντα και φυσικά όλα τα iPod, iPhone και iPad έχουν περάσει από αυτή τη διαδικασία.
Unboxing - άκρως απόρρητο
Το στάδιο κατά το οποίο ξετυλίγονται τα πρωτότυπα νέων προϊόντων είναι μια από τις πιο προσεκτικά φυλαγμένες στιγμές. Η Apple λογικά προσπαθεί να κάνει ό,τι μπορεί για να αποτρέψει ανεπιθύμητες διαρροές. Ακόμα κι έτσι, εξακολουθούν να συμβαίνουν, αλλά οι φωτογραφίες που διέρρευσαν δεν προέρχονται από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Κουπερτίνο, αλλά από τις γραμμές παραγωγής στην Κίνα.
Όταν το προϊόν βγαίνει στον κόσμο
Το τελευταίο βήμα της διαδικασίας ανάπτυξης είναι η κυκλοφορία του ίδιου του προϊόντος. Τη στιγμή που ένα προϊόν αναγνωρίζεται ως αρκετά καλό για να βγει στον κόσμο, περνά από ένα σχέδιο δράσης που ονομάζεται «The Rules of the Road», το οποίο προηγείται της πραγματικής κυκλοφορίας. Η αποτυχία σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας θα μπορούσε να κοστίσει στον υπεύθυνο υπάλληλο αμέσως τη δουλειά του.
Η όλη διαδικασία δημιουργίας ενός προϊόντος μήλου, ξεκινώντας από την ιδέα και τελειώνοντας με την πώληση, είναι πολύ περίπλοκη, δαπανηρή και απαιτητική. Σε σύγκριση με τις περισσότερες βασικές επιχειρηματικές θεωρίες, δεν θα έπρεπε καν να λειτουργεί, αλλά στην πραγματικότητα έχει ξεπεράσει ακόμη και τις πιο τρελές προσδοκίες.
"μια από τις πιο ακριβείς εταιρείες στον κόσμο" - αυτό ήταν αλήθεια, αλλά δυστυχώς όχι πια. Τέλος πάντων, Τιμ Κουκ, τι θα λέγατε για αυτό;