Όντρεϊ Χόλτσμαν Στις αρχές του έτους, η Apple, σύμφωνα με τις νέες ευρωπαϊκές οδηγίες, προσέφερε στους χρήστες από τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τη δυνατότητα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός δύο εβδομάδων από την αγορά περιεχομένου στο iTunes και στο App Store χωρίς να αναφέρετε λόγο. Ωστόσο, αυτό το σύστημα δεν μπορεί να γίνει κατάχρηση, οι προγραμματιστές δεν χρειάζεται να ανησυχούν.
Η καλιφορνέζικη εταιρεία έκανε τα πάντα αθόρυβα και δεν σχολίασε την ενημέρωση των όρων και προϋποθέσεων της. Μόνο σε αυτά αναφέρεται πρόσφατα ότι «αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης πληρωμής, ακόμη και χωρίς να αναφέρετε λόγο».
Αμέσως προέκυψαν εικασίες σχετικά με το πώς θα διασφαλιστεί ότι οι χρήστες δεν μπορούν να κάνουν κατάχρηση αυτού του συστήματος, δηλαδή να κατεβάσουν παιχνίδια και εφαρμογές επί πληρωμή και να τα επιστρέψουν μετά από 14 ημέρες χρήσης. Και επίσης ορισμένοι χρήστες το έχουν ήδη δοκιμάσει. Αποτέλεσμα? Η Apple θα σας αποκόψει από την επιλογή ακύρωσης της παραγγελίας.
Περιοδικό iDownloadBlog γράφει σχετικά με την εμπειρία ενός ανώνυμου χρήστη που αγόρασε πολλές εφαρμογές για περίπου 40 $, τις χρησιμοποίησε για δύο εβδομάδες και στη συνέχεια ζήτησε από την Apple επιστροφή χρημάτων. Τελικά πήρε 25 δολάρια από το Κουπερτίνο προτού οι μηχανικοί της Apple προσέξουν και επισημάνουν την πρακτική.
Κατά τη διάρκεια άλλων αγορών, ο χρήστης έχει ήδη λάβει μια προειδοποίηση (στη συνημμένη εικόνα) ότι μόλις κατεβάσει την εφαρμογή, δεν θα μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Σύμφωνα με τη νέα οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η Apple δεν υποχρεούται να επιτρέπει παράπονα για αγορές μέσω διαδικτύου, αλλά αν δεν το κάνει πρέπει να ενημερώσει σχετικά τον χρήστη. Ωστόσο, η εταιρεία από την Καλιφόρνια επέλεξε μια πιο ανοιχτή προσέγγιση και αρχικά επιτρέπει σε όλους να παραπονεθούν για περιεχόμενο από το iTunes ή το App Store χωρίς να αναφέρουν λόγο. Μόλις ο χρήστης αρχίσει να κάνει κατάχρηση αυτής της επιλογής, θα αποκλειστεί (δείτε ειδοποίηση με την οποία η Apple πληροί τις απαιτήσεις της οδηγίας).
Φαίνεται νόμιμο
Κατάλαβα καλά ότι οι εφαρμογές που κατέβασα, ίσως κατά λάθος, αλλά δεν χρησιμοποίησα, μπορούν να διεκδικηθούν; Αν είναι έτσι, μου φαίνεται αρκετά δίκαιο.
Δεν κατάλαβε, η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί κανονικά και μετά να επιστρέψει σε αυτήν.
Χωρίς να διαφωνώ για το τι είναι σωστό ή όχι, είτε οι νόμοι δεν ισχύουν για την Apple, είτε είναι νόμος στη διατύπωση "αν μπορείτε να παραπονεθείτε για τα αγαθά ή όχι, εξαρτάται από τον πωλητή και θα πρέπει να σας το πει. IMHO αδέξια - αλλά δυστυχώς στην Ιρλανδία, για παράδειγμα, είναι και έτσι, αυτό που στον πολιτισμένο κόσμο είναι εγγυημένο για 2 ή 3 χρόνια, στην Ιρλανδία είναι ελεημοσύνη μια εβδομάδα ή ένα μήνα." - και είναι στην Ε.Ε.
Υπάρχουν πραγματικά δύο «ν» στη λέξη «ανώνυμα»; Δεν θέλω να πιέσω, απλά είμαι περίεργος.
Δεν γράφει, διορθώνεται.
Και το μεγαλύτερο αστείο είναι ότι και να σου επιστρέψουν τα λεφτά, πάλι θα έχεις την εφαρμογή :D
και μπορείτε να συμβουλεύσετε τη διαδικασία;