Libor Kubín Το σημερινό απόσπασμα από το βιβλίο The Steve Jobs Journey του Jay Elliot είναι το τελευταίο. Θα μάθουμε για το ταξίδι από το Motorola ROKR στην ανάπτυξη του δικού σας iPhone, την ενασχόληση με την AT&T και γιατί μερικές φορές είναι απαραίτητο να επιστρέψετε στην αρχή και να αλλάξετε πορεία.
13. ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΟΥ ΟΡΙΣΜΟΥ ΤΗΣ «ΑΙΣΘΗΣΗΣ»: «Για αυτό είναι η Apple»
Δεν υπάρχει τίποτα πιο συναρπαστικό στον κόσμο των επιχειρήσεων από τη δημιουργία ενός προϊόντος που εκατομμύρια άνθρωποι θέλουν αμέσως να έχουν και πολλοί από αυτούς που δεν το έχουν ζηλεύουν τον πιο τυχερό - τον ιδιοκτήτη του.
Δεν υπάρχει επίσης τίποτα πιο εντυπωσιακό από το να είσαι το άτομο που μπορεί να φανταστεί ένα τέτοιο προϊόν.
Προσθέστε ένα ακόμη στοιχείο: τη δημιουργία μιας σειράς από αυτά τα εντυπωσιακά προϊόντα όχι ως ξεχωριστές και ανεξάρτητες προσπάθειες, αλλά ως μέρος μιας σημαντικής ιδέας υψηλού επιπέδου.
Εύρεση σημαντικού θέματος
Η βασική ομιλία του Steve στο Macworld το 2001 έφερε χιλιάδες στο Moscone Center στο Σαν Φρανσίσκο και προσέλκυσε αμέτρητους ακροατές δορυφορικής τηλεόρασης από όλο τον κόσμο. Ήταν μια πλήρης έκπληξη για μένα. Έβαλε ένα όραμα που περιείχε το επίκεντρο της ανάπτυξης της Apple τα επόμενα πέντε χρόνια ή περισσότερα, και μπορούσα να δω πού θα οδηγούσε — σε ένα κέντρο πολυμέσων που μπορείτε να κρατήσετε στα χέρια σας. Πολλοί άνθρωποι είδαν αυτή τη στρατηγική ως μια τέλεια άποψη για το πού ήταν πιθανό να οδηγηθεί ο κόσμος. Αυτό που άκουσα, ωστόσο, ήταν μια επέκταση του ίδιου οράματος που μου είχε συστήσει είκοσι χρόνια νωρίτερα μετά την επίσκεψη στο Xerox PARC.
Την εποχή της ομιλίας του το 2001, η βιομηχανία των υπολογιστών έπεφτε κατακόρυφα. Οι απαισιόδοξοι ούρλιαζαν ότι η βιομηχανία πλησίαζε στην άκρη ενός γκρεμού. Μια ανησυχία σε ολόκληρη τη βιομηχανία, την οποία μοιράστηκε ο Τύπος, ήταν ότι οι προσωπικοί υπολογιστές θα καταστούν απαρχαιωμένοι, ενώ συσκευές όπως συσκευές αναπαραγωγής MP3, ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, PDA και συσκευές αναπαραγωγής DVD θα εξαφανίζονταν γρήγορα από τα ράφια. Παρόλο που τα αφεντικά του Steve στην Dell και την Gateway αγνοούσαν αυτή τη γραμμή σκέψης, δεν το έκανε.
Ξεκίνησε την ομιλία του κάνοντας μια σύντομη ιστορία της τεχνολογίας. Ονόμασε τη δεκαετία του 1980, τη χρυσή εποχή των προσωπικών υπολογιστών, την εποχή της παραγωγικότητας, τη δεκαετία του 1990 την εποχή του Διαδικτύου. Η πρώτη δεκαετία του εικοστού πρώτου αιώνα θα είναι η εποχή του «ψηφιακού τρόπου ζωής», μιας περιόδου της οποίας ο ρυθμός θα καθοριστεί από την έκρηξη των ψηφιακών συσκευών: κάμερες, συσκευές αναπαραγωγής DVD... και κινητά τηλέφωνα. Τους ονόμασε «Digital Hub». Και στο επίκεντρό του, φυσικά, είναι ο Macintosh — ελέγχει, αλληλεπιδρά και προσθέτει αξία σε όλες τις άλλες συσκευές. (Μπορείτε να δείτε αυτό το μέρος της ομιλίας του Steve στο YouTube κάνοντας αναζήτηση για "Ο Steve Jobs εισάγει τη στρατηγική Digital Hub".)
Ο Steve αναγνώρισε ότι μόνο ένας προσωπικός υπολογιστής ήταν αρκετά έξυπνος για να διαχειριστεί πολύπλοκες λειτουργίες. Η μεγάλη οθόνη του παρέχει στους χρήστες ευρεία προβολή και η φθηνή αποθήκευση δεδομένων υπερβαίνει κατά πολύ αυτό που μπορεί να προσφέρει οποιαδήποτε από αυτές τις συσκευές από μόνη της. Στη συνέχεια ο Steve εξήγησε τα σχέδια της Apple.
Οποιοσδήποτε από τους ανταγωνιστές του θα μπορούσε να τους μιμηθεί. Κανείς δεν το έκανε, κάτι που έδωσε στην Apple το προβάδισμα για χρόνια: το Mac ως Digital Hub - ο πυρήνας του κυττάρου, ένας ισχυρός υπολογιστής ικανός να ενσωματώσει μια σειρά συσκευών από τηλεοράσεις έως τηλέφωνα, ώστε να γίνουν αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητάς μας ζει.
Ο Steve δεν ήταν ο μόνος που χρησιμοποίησε τον όρο «ψηφιακός τρόπος ζωής». Περίπου την ίδια περίοδο, ο Bill Gates μίλησε για τον ψηφιακό τρόπο ζωής, αλλά χωρίς καμία ένδειξη ότι είχε ιδέα πού πήγαινε ή τι να κάνει με αυτόν. Ήταν η απόλυτη πεποίθηση του Steve ότι αν μπορούμε να φανταστούμε κάτι, μπορούμε να το πραγματοποιήσουμε. Συνέδεσε τα επόμενα χρόνια της Apple με αυτό το όραμα.
Να έχει δύο λειτουργίες
Είναι δυνατόν να είσαι αρχηγός μιας ομάδας και παίκτης σε μια άλλη ταυτόχρονα; Το 2006, η Walt Disney Co. αγόρασε την Pixar. Ο Steve Jobs εντάχθηκε στο διοικητικό συμβούλιο της Disney και έλαβε το ήμισυ της τιμής αγοράς των 7,6 δισεκατομμυρίων δολαρίων, μεγάλο μέρος της με τη μορφή μετοχών της Disney. Αρκετά για να γίνει ο μεγαλύτερος μέτοχος της εταιρείας.
Ο Steve αποδείχθηκε για άλλη μια φορά ως ηγέτης, δείχνοντας ό,τι είναι δυνατό. Πολλοί πίστευαν ότι θα ήταν ένα αόρατο φάντασμα στη Disney λόγω της αφοσίωσής του στην Apple. Αλλά δεν ήταν έτσι. Καθώς προχωρούσε με την ανάπτυξη των μελλοντικών εντυπωσιακών προϊόντων που δεν έχουν ακόμη αποκαλυφθεί, ήταν ενθουσιασμένος σαν ένα παιδί που άνοιγε δώρα τα Χριστούγεννα όταν ανέπτυξε νέα έργα Disney-Apple. «Μιλήσαμε για πολλά πράγματα», είπε στον επαγγελματία Εβδομάδα εργασίας όχι πολύ μετά την ανακοίνωση της συναλλαγής. «Κοιτάζοντας μπροστά για τα επόμενα πέντε χρόνια, βλέπουμε έναν πολύ συναρπαστικό κόσμο μπροστά μας».
Αλλαγή κατεύθυνσης: ακριβή αλλά μερικές φορές απαραίτητη
Καθώς ο Steve σκεφτόταν τα σκαλοπατάκια προς το Digital Hub, άρχισε να παρατηρεί ότι οι άνθρωποι παντού ασχολούνταν συνεχώς με τους φορητούς υπολογιστές τους. Μερικοί ήταν φορτωμένοι με ένα κινητό τηλέφωνο σε μια τσέπη ή θήκη, ένα PDA σε μια άλλη και ίσως ένα iPod. Και σχεδόν κάθε μία από αυτές τις συσκευές ήταν νικητής στην κατηγορία "άσχημο". Εκτός αυτού, πρακτικά έπρεπε να εγγραφείτε για ένα βραδινό μάθημα στο τοπικό κολέγιο για να μάθετε πώς να τα χρησιμοποιείτε. Λίγοι έχουν κατακτήσει περισσότερες από τις πιο βασικές, απαραίτητες λειτουργίες.
Μπορεί να μην ήξερε πώς το Digital Hub μπορούσε να υποστηρίξει το τηλέφωνο ή τον ψηφιακό μας τρόπο ζωής με την ικανότητα του Mac, αλλά ήξερε ότι η προσωπική επαφή ήταν σημαντική. Ένα τέτοιο προϊόν ήταν ακριβώς μπροστά του, όπου κι αν κοίταζε, και αυτό το προϊόν φώναζε για καινοτομία. Η αγορά ήταν τεράστια και ο Steve είδε ότι οι δυνατότητες ήταν παγκόσμιες και απεριόριστες. Ένα πράγμα που αγαπά ο Steve Jobs είναι αγάπες είναι να πάρεις μια κατηγορία προϊόντων και να βρεις κάτι καινούργιο που τσακίζει τον ανταγωνισμό. Και αυτό ακριβώς τον είδαμε να κάνει τώρα.
Ακόμα καλύτερα, ήταν μια κατηγορία προϊόντων ώριμη για καινοτομία. Είναι βέβαιο ότι τα κινητά τηλέφωνα έχουν κάνει πολύ δρόμο από τα πρώτα μοντέλα. Ο Έλβις Πρίσλεϋ είχε ένα από τα πρώτα που γλίστρησε στον χαρτοφύλακά του. Ήταν τόσο βαρύς που ένας υπάλληλος δεν έκανε τίποτα άλλο από το να περπατάει πίσω του κρατώντας έναν χαρτοφύλακα. Όταν τα κινητά τηλέφωνα συρρικνώθηκαν στο μέγεθος μιας ανδρικής μπότας, αυτό θεωρήθηκε μεγάλο πλεονέκτημα, αλλά χρειάζονταν και πάλι δύο χέρια για να κρατηθούν στο αυτί. Μόλις τελικά έγιναν αρκετά μεγάλα για να χωρέσουν σε μια τσέπη ή τσάντα, άρχισαν να πουλά σαν τρελοί.
Οι κατασκευαστές έχουν κάνει εξαιρετική δουλειά χρησιμοποιώντας πιο ισχυρά τσιπ μνήμης, καλύτερες κεραίες και ούτω καθεξής, αλλά απέτυχαν να δημιουργήσουν μια διεπαφή χρήστη. Πάρα πολλά κουμπιά, μερικές φορές χωρίς επεξηγηματική ετικέτα πάνω τους. Και ήταν αδέξια, αλλά ο Στιβ αγαπούσε την αδεξιότητα γιατί του έδινε την ευκαιρία να φτιάξει κάτι καλύτερο. Αν όλοι μισούν κάποιο είδος προϊόντος, αυτό σημαίνει μια ευκαιρία για κάθε Steve.
Ξεπερνώντας τις κακές αποφάσεις
Η απόφαση να φτιάξω ένα κινητό τηλέφωνο μπορεί να ήταν εύκολη, αλλά η υλοποίηση του έργου δεν ήταν εύκολη. Η Palm έχει ήδη κάνει το πρώτο βήμα για να αποκτήσει έδαφος στην αγορά με το εντυπωσιακό Treo 600, που συνδυάζει BlackBerry και κινητό τηλέφωνο. Οι πρώτοι παραλήπτες τα άρπαξαν αμέσως.
Ο Steve ήθελε να μειώσει το χρόνο στην αγορά, αλλά πέτυχε ένα εμπόδιο με την πρώτη προσπάθεια. Η επιλογή του φαινόταν αρκετά λογική, αλλά παραβίαζε τη δική του αρχή, την οποία ανέφερα ως τη θεωρία της ολιστικής προσέγγισης του προϊόντος. Αντί να διατηρήσει τον έλεγχο σε όλες τις πτυχές του έργου, συμβιβάστηκε με τους κανόνες που θεσπίστηκαν στον τομέα των κινητών τηλεφώνων. Η Apple έμεινε να παρέχει λογισμικό λήψης μουσικής από τα καταστήματα iTunes, ενώ η Motorola κατασκεύασε το υλικό και εφάρμοσε το λογισμικό του λειτουργικού συστήματος.
Αυτό που προέκυψε από αυτό το παρασκεύασμα ήταν ένας συνδυασμός κινητού τηλεφώνου-μουσικής με το κακοσχεδιασμένο όνομα ROKR. Ο Steve έλεγξε την αποστροφή του όταν το παρουσίασε το 2005 ως "iPod shuffle in a phone". Ήξερε ήδη ότι το ROKR ήταν ένα κομμάτι χάλια, και όταν εμφανίστηκε η συσκευή, ακόμη και οι πιο ένθερμοι θαυμαστές του Steve δεν το θεωρούσαν τίποτα περισσότερο από ένα πτώμα. Περιοδικό Ενσύρματη αστειεύτηκε με την παρατήρηση με τη γλώσσα στο μάγουλο: "Το σχέδιο ουρλιάζει, "Με έκανε μια επιτροπή". Το τεύχος ήταν γραμμένο στο εξώφυλλο με την επιγραφή: "ΟΤΙ ΛΕΣ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ;».
Ακόμη χειρότερα, το ROKR δεν ήταν όμορφο - ένα ιδιαίτερα πικρό χάπι για έναν άντρα που νοιαζόταν τόσο πολύ για την όμορφη σχεδίαση.
Αλλά ο Steve είχε ένα ψηλό φύλλο στο μανίκι του. Συνειδητοποιώντας ότι το ROKR επρόκειτο να αποτύχει, μήνες πριν από την κυκλοφορία του, συγκάλεσε την τριάδα των ηγετών της ομάδας του, τους Ruby, Jonathan και Avia, και τους είπε ότι είχαν ένα νέο καθήκον: Φτιάξτε μου ένα ολοκαίνουργιο κινητό τηλέφωνο—από την αρχή.
Εν τω μεταξύ, άρχισε να δουλεύει στο άλλο σημαντικό μισό της εξίσωσης, βρίσκοντας έναν πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας για να συνεργαστεί.
Για να ηγηθείτε, ξαναγράψτε τους κανόνες
Πώς θα κάνετε τις εταιρείες να σας επιτρέψουν να ξαναγράψετε τους κανόνες του κλάδου τους όταν αυτοί οι κανόνες τίθενται σε γρανίτη;
Από τις απαρχές της βιομηχανίας κινητής τηλεφωνίας, οι πάροχοι είχαν το πάνω χέρι. Με πλήθη ανθρώπων να αγοράζουν κινητά τηλέφωνα και να ρίχνουν τεράστιες και συνεχώς αυξανόμενες ροές μετρητών στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας κάθε μήνα, οι μεταφορείς τέθηκαν σε μια θέση όπου έπρεπε να αποφασίσουν τους κανόνες του παιχνιδιού. Η αγορά τηλεφώνων από κατασκευαστές και η πώληση τους με έκπτωση στους πελάτες ήταν ένας τρόπος να εξασφαλιστεί ένας αγοραστής, συνήθως με διετές συμβόλαιο. Οι πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών όπως η Nextel, η Sprint και η Cingular κέρδισαν τόσα χρήματα από τα λεπτά ομιλίας που μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά να επιδοτήσουν την τιμή των τηλεφώνων, πράγμα που σήμαινε ότι ήταν στη θέση του οδηγού και ήταν σε θέση να υπαγορεύουν στους κατασκευαστές ποιες δυνατότητες θα έπρεπε να προσφέρουν τα τηλέφωνα και πώς πρέπει να λειτουργούν.
Τότε ήρθε ο τρελός Steve Jobs και άρχισε να συζητά με τα στελέχη διαφόρων εταιρειών κινητής τηλεφωνίας. Μερικές φορές η ενασχόληση με τον Steve απαιτεί υπομονή καθώς σας λέει τι πιστεύει ότι είναι λάθος με την εταιρεία ή τον κλάδο σας.
Γύρισε τις εταιρείες, μιλώντας με τους πιο ηλικιωμένους ανθρώπους για το γεγονός ότι πουλάνε εμπορεύματα και δεν γνωρίζουν πώς σχετίζονται οι άνθρωποι με τη μουσική, τους υπολογιστές και την ψυχαγωγία τους. Αλλά η Apple είναι διαφορετική. Η Apple κατανοεί. Και τότε ανακοίνωσε ότι η Apple θα εισέλθει στην αγορά της, αλλά με νέους κανόνες - σελ σύμφωνα με τους κανόνες του Steve. Τα περισσότερα στελέχη δεν έδωσαν σημασία. Δεν θα αφήσουν κανέναν να κουνήσει το βαγόνι τους, ούτε καν ο Στιβ Τζομπς. Ένας ένας του ζητούσαν ευγενικά να κάνει μια βόλτα.
Την περίοδο των Χριστουγέννων του 2004 – μήνες πριν από την κυκλοφορία του ROKR – ο Steve δεν είχε βρει ακόμη έναν πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας πρόθυμο να συνάψει σύμβαση μαζί του με τους όρους του. Δύο μήνες αργότερα, τον Φεβρουάριο, ο Steve πέταξε στη Νέα Υόρκη και συναντήθηκε σε μια σουίτα ξενοδοχείου στο Μανχάταν με στελέχη της εταιρείας παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών Cingular (που αργότερα αγοράστηκε από την AT&T). Τους αντιμετώπισε σύμφωνα με τους κανόνες της τζόμπσιας πάλης για την εξουσία. Τους είπε ότι το τηλέφωνο της Apple θα ήταν έτη φωτός μπροστά από οποιοδήποτε άλλο κινητό τηλέφωνο. Αν δεν πάρει το συμβόλαιο που ζητά, η Apple θα μπει σε ανταγωνιστική μάχη μαζί τους. Βάσει της σύμβασης, θα αγοράζει χρόνο ομιλίας χύμα και θα παρέχει υπηρεσίες μεταφορέα απευθείας στους πελάτες - όπως ήδη κάνουν αρκετές μικρότερες εταιρείες. (Σημειώστε ότι δεν πηγαίνει ποτέ σε μια παρουσίαση ή μια συνάντηση με μια παρουσίαση PowerPoint ή μια στοίβα από χοντρά επεξηγηματικά φυλλάδια ή δέσμες σημειώσεων. Έχει όλα τα γεγονότα στο μυαλό του και όπως και στο Macworld, είναι όλο και πιο πειστικός επειδή κρατά τους πάντες πλήρως επικεντρώθηκε σε αυτό που λέει.)
Όσο για την Cingular, συνήψε συμφωνία μαζί τους που εξουσιοδότησε τον Steve ως κατασκευαστή τηλεφώνου να υπαγορεύσει τους όρους της σύμβασης. Η Cilgular έμοιαζε να "έχανε το κατάστημά της", εκτός αν η Apple πούλησε τεράστιους αριθμούς τηλεφώνων και έφερε πολλούς νέους πελάτες που θα έφερναν στη Cingular τόνους λεπτών χρόνου ομιλίας το μήνα. Ήταν ένα πραγματικά μεγάλο στοίχημα. Ωστόσο, η αυτοπεποίθηση και η πειστικότητα του Steve έφεραν ξανά την επιτυχία.
Η ιδέα του σχηματισμού μιας ξεχωριστής ομάδας και της απομόνωσής της από τους περισπασμούς και τις παρεμβολές της υπόλοιπης εταιρείας λειτούργησε τόσο καλά για το Macintosh που ο Steve χρησιμοποίησε αυτήν την προσέγγιση για όλα τα μετέπειτα σημαντικά προϊόντα του. Κατά την ανάπτυξη του iPhone, ο Steve ανησυχούσε πολύ για την ασφάλεια των πληροφοριών, διασφαλίζοντας ότι καμία πτυχή του σχεδιασμού ή της τεχνολογίας δεν είχε μαθευτεί εκ των προτέρων από τους ανταγωνιστές. Ως εκ τούτου, οδήγησε την ιδέα της απομόνωσης στα άκρα. Όλες οι ομάδες που εργάζονταν στο iPhone χωρίστηκαν από τις άλλες.
Ακούγεται παράλογο, ακούγεται μη πρακτικό, αλλά αυτό έκανε. Οι άνθρωποι που εργάζονταν στις κεραίες δεν ήξεραν τι κουμπιά θα είχε το τηλέφωνο. Οι άνθρωποι που εργάζονταν στα υλικά που θα χρησιμοποιηθούν για την οθόνη και το προστατευτικό κάλυμμα δεν είχαν πρόσβαση σε καμία λεπτομέρεια του λογισμικού, της διεπαφής χρήστη, των εικονιδίων στην οθόνη και ούτω καθεξής. Και τι γίνεται με ολόκληρο το ταμπλό; Ήξερες μόνο ό,τι έπρεπε να ξέρεις για να εξασφαλίσεις το εξάρτημα που σου εμπιστεύτηκε.
Τα Χριστούγεννα του 2005, η ομάδα του iPhone αντιμετώπισε τη μεγαλύτερη πρόκληση της καριέρας της. Το προϊόν δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμα, αλλά ο Steve είχε ήδη ορίσει μια στοχευμένη ημερομηνία κυκλοφορίας για το προϊόν. Ήταν σε τέσσερις μήνες. Όλοι ήταν πολύ κουρασμένοι, ο κόσμος δεχόταν σχεδόν αφόρητη πίεση, υπήρχαν εκρήξεις θυμού και δυνατά ξεσπάσματα στους διαδρόμους. Οι εργαζόμενοι κατέρρεαν από το άγχος, πήγαιναν σπίτι και έφταναν τον ύπνο τους, επέστρεφαν μετά από λίγες μέρες και συνέχιζαν από εκεί που το είχαν σταματήσει.
Ο χρόνος που απέμενε μέχρι την κυκλοφορία του προϊόντος είχε τελειώσει, οπότε ο Steve ζήτησε ένα πλήρες δείγμα επίδειξης.
Δεν πήγε καλά. Το πρωτότυπο απλά δεν λειτούργησε. Οι κλήσεις έπεφταν, οι μπαταρίες φορτίζονταν λανθασμένα, οι εφαρμογές λειτουργούσαν τόσο τρελά που έμοιαζαν μισοτελειωμένες. Η αντίδραση του Στιβ ήταν ήπια και ήρεμη. Εξέπληξε την ομάδα, είχαν συνηθίσει να αφήνει τον ατμό. Ήξεραν ότι τον είχαν απογοητεύσει, απέτυχαν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες του. Ένιωθαν ότι τους άξιζε μια έκρηξη που δεν έγινε και την είδαν σχεδόν σαν κάτι ακόμα χειρότερο. Ήξεραν τι έπρεπε να κάνουν.
Μόλις λίγες εβδομάδες αργότερα, με το Macworld προ των πυλών, την προγραμματισμένη κυκλοφορία του iPhone μόλις λίγες εβδομάδες μακριά και τις φήμες για ένα μυστικό νέο προϊόν που στροβιλίζεται στη μπλογκόσφαιρα και στο διαδίκτυο, ο Steve πέταξε στο Λας Βέγκας για να επιδείξει ένα πρωτότυπο στην AT&T Wireless, ο νέος συνεργάτης iPhone της Apple, μετά την αγορά του τηλεφωνικού γίγαντα από την Cingular.
Ως εκ θαύματος, μπόρεσε να δείξει στην ομάδα της AT&T ένα μοντέρνο και όμορφα λειτουργικό iPhone με λαμπερή γυάλινη οθόνη και τόνους εκπληκτικών εφαρμογών. Ήταν κάτι περισσότερο από ένα τηλέφωνο κατά κάποιον τρόπο, ήταν ακριβώς αυτό που υποσχόταν: το ισοδύναμο ενός υπολογιστή στην παλάμη ενός ανθρώπινου χεριού. Όπως το έθεσε τότε ο ανώτερος υπάλληλος της AT&T, Ralph de la Vega, ο Steve είπε αργότερα, «Είναι η καλύτερη συσκευή που έχω δει ποτέ».
Η συμφωνία που έκανε ο Steve από κοινού με την AT&T εκνευρίζει κάπως τα στελέχη της ίδιας της εταιρείας. Τους έκανε να ξοδέψουν αρκετά εκατομμύρια για να αναπτύξουν τη δυνατότητα "Οπτικός αυτόματος τηλεφωνητής". Απαίτησε να αναθεωρήσουν πλήρως την ενοχλητική και περίπλοκη διαδικασία που έπρεπε να ακολουθήσει ένας πελάτης για να λάβει υπηρεσία και ένα νέο τηλέφωνο και να το αντικαταστήσουν με μια πολύ πιο γρήγορη διαδικασία. Η ροή εσόδων ήταν ακόμη πιο αβέβαιη. Η AT&T λάμβανε περισσότερα από διακόσια δολάρια κάθε φορά που ένας νέος πελάτης υπέγραφε διετές συμβόλαιο iPhone, συν δέκα δολάρια Μηνιαίο στα ταμεία της Apple για κάθε πελάτη iPhone.
Αποτελεί συνήθη πρακτική στη βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας κάθε κινητό τηλέφωνο να φέρει όχι μόνο το όνομα του κατασκευαστή αλλά και το όνομα του παρόχου υπηρεσιών. Ο Steve δεν το παραδέχτηκε εδώ, όπως και η Canon και η LaserWriter πριν από χρόνια. Το λογότυπο της AT&T έχει αφαιρεθεί από το σχέδιο του iPhone. Η εταιρεία, ένας γορίλας εκατό λιβρών στον κλάδο των ασύρματων, δυσκολεύτηκε να συμβιβαστεί με αυτό, αλλά όπως και η Canon, συμφώνησε.
Δεν ήταν τόσο ανισόρροπο όσο φαινόταν όταν θυμάστε ότι ο Steve ήταν πρόθυμος να δώσει στην AT&T ένα λουκέτο στην αγορά iPhone, το αποκλειστικό δικαίωμα να πουλά τα τηλέφωνα της Apple για πέντε χρόνια, μέχρι το 2010.
Τα κεφάλια πιθανότατα θα εξακολουθούσαν να κυλούν αν το iPhone αποδεικνυόταν αποτυχημένο. Το κόστος για την AT&T θα ήταν τεράστιο, αρκετά μεγάλο ώστε να απαιτήσει κάποια δημιουργική εξήγηση στους επενδυτές.
Με το iPhone, ο Steve άνοιξε την πόρτα σε εξωτερικούς προμηθευτές περισσότερο από ό,τι είχε ανοίξει ποτέ στην Apple. Ήταν ένας τρόπος να μπει η νέα τεχνολογία στα προϊόντα της Apple πιο γρήγορα. Η εταιρεία δεσμεύτηκε να κατασκευάσει το iPhone παραδέχτηκε ότι είχε συμφωνήσει σε χαμηλότερη τιμή για την Apple από το κόστος της, επειδή περίμενε ότι ο όγκος της προσφοράς της θα αυξανόταν, γεγονός που θα μείωνε το κόστος της ανά μονάδα και θα είχε ένα αξιοπρεπές κέρδος. Η εταιρεία ήταν για άλλη μια φορά πρόθυμη να στοιχηματίσει στην επιτυχία του έργου του Steve Jobs. Είμαι βέβαιος ότι ο όγκος πωλήσεων του iPhone είναι πολύ υψηλότερος από ό,τι περίμεναν ή ήλπιζαν.
Στις αρχές Ιανουαρίου 2007, περίπου έξι χρόνια μετά την κυκλοφορία του iPod, ένα κοινό στο Moscone Center του Σαν Φρανσίσκο άκουσε την παράσταση «I Feel Good» του Τζέιμς Τέιλορ με υψηλή ενέργεια. Στη συνέχεια ο Steve μπήκε στη σκηνή με επευφημίες και χειροκροτήματα. Είπε: «Σήμερα γράφουμε ιστορία».
Αυτή ήταν η εισαγωγή του στην εισαγωγή του iPhone στον κόσμο.
Δουλεύοντας με τη συνήθη έντονη εστίαση του Steve ακόμη και στις πιο μικρές λεπτομέρειες, οι Ruby και Avie και οι ομάδες τους δημιούργησαν αυτό που είναι αναμφισβήτητα το πιο εμβληματικό και περιζήτητο προϊόν στην ιστορία. Τους πρώτους τρεις μήνες στην αγορά, το iPhone πούλησε σχεδόν 1,5 εκατομμύριο μονάδες. Δεν πειράζει που πολλοί άνθρωποι παραπονέθηκαν για διακοπή κλήσεων και έλλειψη σήματος. Και πάλι, για αυτό έφταιγε η αποσπασματική κάλυψη δικτύου της AT&T.
Μέχρι τα μέσα του έτους, η Apple είχε πουλήσει απίστευτα 50 εκατομμύρια iPhone.
Τη στιγμή που ο Steve βγήκε από τη σκηνή στο Macworld, ήξερε ποια θα ήταν η επόμενη μεγάλη του ανακοίνωση. Φαντάστηκε ενθουσιασμένος ένα όραμα για το επόμενο μεγάλο πράγμα της Apple, κάτι εντελώς απροσδόκητο. Θα είναι ένα tablet PC. Όταν πρωτοεμφανίστηκε η ιδέα της παραγωγής ενός tablet στον Steve, αμέσως το πήδηξε και ήξερε ότι θα το δημιουργούσε.
Ακολουθεί μια έκπληξη: Το iPad σχεδιάστηκε πριν από το iPhone και βρισκόταν σε ανάπτυξη για αρκετά χρόνια, αλλά η τεχνολογία δεν ήταν έτοιμη. Δεν υπήρχαν διαθέσιμες μπαταρίες για να τροφοδοτούν συνεχώς μια τόσο μεγάλη συσκευή για αρκετές ώρες. Η απόδοση ήταν ανεπαρκής για περιήγηση στο Διαδίκτυο ή αναπαραγωγή ταινιών.
Ένας στενός συνεργάτης και πιστός θαυμαστής λέει: «Υπάρχει ένα πράγμα που είναι υπέροχο για την Apple και τον Steve - η υπομονή. Δεν θα κυκλοφορήσει το προϊόν μέχρι να είναι έτοιμη η τεχνολογία. Η υπομονή είναι ένα από τα πραγματικά αξιοθαύμαστα προσόντα του».
Αλλά όταν ήρθε η ώρα, ήταν σαφές σε όλους τους εμπλεκόμενους ότι η συσκευή δεν θα έμοιαζε με κανένα άλλο tablet. Θα έχει όλα τα χαρακτηριστικά ενός iPhone, αλλά λίγο περισσότερα. Η Apple, ως συνήθως, δημιούργησε μια νέα κατηγορία: το κέντρο πολυμέσων χειρός με κατάστημα εφαρμογών.
[button color=”π.χ. μαύρο, κόκκινο, μπλε, πορτοκαλί, πράσινο, ανοιχτό" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Μπορείτε να παραγγείλετε το βιβλίο σε μειωμένη τιμή των 269 CZK .[/button]
[button color=”π.χ. μαύρο, κόκκινο, μπλε, πορτοκαλί, πράσινο, ανοιχτό" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=”“]Μπορείτε να αγοράσετε την ηλεκτρονική έκδοση στο iBoostore για 7,99 €.[/button]
Στιβ, μας λείπεις!!!