Petr Škuta Τα προβλήματα με τα πληκτρολόγια MacBook έχουν συζητηθεί εδώ και αρκετό καιρό. Τελικά ούτε η τρίτη γενιά δεν έσωσε την κατάσταση. Αποδεικνύεται ότι σχεδόν ένα στα τρία MacBook υποφέρει από προβλήματα και η προσέγγιση της Apple καταδικάζεται ακόμη και από τον αξιοσέβαστο blogger John Grubber.
Η Apple έχει επίσης χτυπηθεί με μηνύσεις τα τελευταία δύο χρόνια λόγω προβλημάτων με τα πληκτρολόγια από χρήστες για τους οποίους η απλή υπογραφή μεγάλων διαδικτυακών αναφορών δεν ήταν αρκετή. Στο τέλος, έπρεπε να κάνουν πίσω στο Κουπερτίνο και ως μέρος των επισκευών εγγύησης προσφέρει επιτέλους δωρεάν αντικατάσταση πληκτρολογίου. Δυστυχώς αλλάζουν την ίδια γενιά για την ίδια, δηλαδή την πρώτη για την πρώτη και τη δεύτερη για τη δεύτερη. Αν προσπαθείτε για την λιγότερο ελαττωματική τρίτη γενιά, δεν έχετε τύχη.
Mezitím Η Apple παραδέχτηκε επίσημα αυτό που ξέρουμε εδώ και καιρό. Ακόμη και το πληκτρολόγιο πεταλούδα τρίτης γενιάς δεν είναι άψογο. Φυσικά, η όλη «συγγνώμη» δεν πέρασε χωρίς τη χαρακτηριστική διατύπωση ότι ελάχιστοι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα και η πλειοψηφία είναι ικανοποιημένη.
Η εμπειρία χρήστη λέει το αντίθετο
Αλλά αυτή η δήλωση δεν άφησε τον David Heinemeir Hannson του Signal vs. Θόρυβος. Έκανε μια αρκετά ενδιαφέρουσα ανάλυση απευθείας στην εταιρεία του. Από τους συνολικά 47 χρήστες MacBook με πληκτρολόγια πεταλούδας, ένα πλήρες 30% των χρηστών αντιμετωπίζει προβλήματα. Επιπλέον, σχεδόν τα μισά MacBook του 2018 υποφέρουν επίσης από εμπλοκές πληκτρολογίου. Και αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με το πώς η Apple παρουσιάζει την κατάσταση.
Ο Hannson θέτει μια ενδιαφέρουσα εξήγηση για το γιατί ο Cupertino πιστεύει ότι τα πληκτρολόγια τρίτης γενιάς είναι εντάξει. Δεν μιλάει κάθε χρήστης και ένα ακόμη μικρότερο ποσοστό πελατών αναγκάζεται πραγματικά να παραλάβει τη συσκευή και να πάει στο κέντρο εξυπηρέτησης για να διεκδικήσει τη συσκευή. Οι περισσότεροι άνθρωποι συνηθίζουν να κολλάνε πλήκτρα ή διπλούς χαρακτήρες όταν πληκτρολογούν ή απλώς αγοράζουν ένα εξωτερικό πληκτρολόγιο. Ωστόσο, η Apple κατατάσσει αυτούς τους χρήστες στην κατηγορία των ικανοποιημένων, γιατί πολύ απλά δεν λύνουν την κατάσταση.
Για να τεκμηριώσει περαιτέρω την υπόθεσή του, έκανε ερωτήσεις δημοσκόπησης στο Twitter. Από τους 7 ερωτηθέντες, συνολικά το 577% απάντησε ότι έχει παρατηρήσει πρόβλημα με τα πληκτρολόγια, αλλά δεν το λύνει. Μόνο το 53% έχει παραλάβει τη συσκευή του για σέρβις και το υπόλοιπο 11% είναι τυχερό και το πληκτρολόγιο λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Αφήνοντας κατά μέρος τη φούσκα των κοινωνικών δικτύων, αποδεικνύεται ότι βασικά κάθε άλλο MacBook (Pro, Air) έχει προβλήματα.
Ας πάρουμε μερικά ακόμη ανέκδοτα: Εάν έχετε ένα MacBook 2018+, είχατε ποτέ πρόβλημα με το πληκτρολόγιο;
- DHH (@dhh) Απρίλιος 1, 2019
Ο John Grubber σχολίασε επίσης
Την κατάσταση σχολίασε και ο γνωστός blogger John Grubber (Daring Fireball). Αν και έχει πάντα μια επιεική στάση απέναντι στην Apple, αυτή τη φορά έπρεπε να πάρει την αντίθετη πλευρά:
«Δεν πρέπει να εξετάζουν μόνο τον αριθμό των προβλημάτων των πελατών που έχουν λυθεί. Εξάλλου, σχεδόν όλοι στην Apple χρησιμοποιούν MacBook. Πρέπει να γνωρίζουν πολύ καλά από την καθημερινή χρήση πόσο αναξιόπιστοι είναι.» (John Grubber, Daring Fireball)
Η Apple θα πρέπει να αρχίσει να αντιμετωπίζει πραγματικά την κατάσταση και όχι απλώς να κρύβεται πίσω από κενές δηλώσεις. Η τρέχουσα γενιά των MacBook πιθανότατα δεν θα σώσει τίποτα, αλλά στα μελλοντικά, το Cupertino θα πρέπει να επικεντρωθεί στην επίλυση του προβλήματος. Άλλωστε, πρόσφατα διέκοψαν το AirPower επειδή δεν πληρούσε το υψηλό πρότυπο ποιότητας. Ρωτάμε λοιπόν, πώς τα MacBook με αποτυχημένα πληκτρολόγια πληρούν αυτό το πρότυπο;
Πώς είσαι?
Έχετε κάποιο από τα MacBook με πληκτρολόγιο πεταλούδας (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018); Πείτε μας την εμπειρία σας στην παρακάτω δημοσκόπηση.
Πηγή: iDropNews
Φαίνεται ότι αν αγοράσετε ένα MBP, τότε μόνο το Mind 2015.
Έχω ένα MacBook Pro 13″ αμφιβληστροειδή στα τέλη του 2012. Το αγόρασα καινούργιο με την ιδέα ότι θέλω να το έχω για πολύ καιρό. Λειτουργεί τέλεια ακόμα και το 2019 και δεν νιώθω καμία ανάγκη να το αλλάξω. Ειδικά για ένα λιγότερο αξιόπιστο προϊόν. Δόξα τω Θεώ, το εξωτερικό πληκτρολόγιο παρέμεινε ίδιο στην Apple, οπότε ίσως δεν χρειάζεται να ανησυχώ για το πληκτρολόγιο του νέου iMac. Λειτουργεί τέλεια μέχρι στιγμής. Δυστυχώς, η Apple παίρνει τα πράγματα σε λάθος κατεύθυνση για μένα με τα MacBook. Όχι μόνο αναξιόπιστο πληκτρολόγιο, αλλά και άβολο, η απουσία κουλοχέρηδων (το πιστεύετε ή όχι, αλλά τα χρησιμοποιώ συχνά) και η υψηλότερη τιμή... όχι ευχαριστώ. Σοβαρά δεν ξέρω τι να πάρω για να αντικαταστήσω αυτό το παλιό αλλά τέλειο MacBook.
Είναι τρομερό, σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό, η Apple έχει 2 φορές πιο ακριβά ultrabook και φυσικά η ποιότητα (όπως στα τηλέφωνα) δεν ανταποκρίνεται.
Μου λείπει η επιλογή 4 στην ψηφοφορία: Δεν έχω Apple, δεν θα αγόραζα ποτέ κάτι τέτοιο...
Είμαι στην ευχάριστη θέση να χρησιμοποιήσω ένα αξιόπιστο ultrabook της Dell. Κανείς δεν θα με έβγαζε από την Apple. Απλώς κοιτάξτε το YouTube, για παράδειγμα το κανάλι Louis Rossmann, όπου αυτό το πρόβλημα έχει δηλωθεί από την πρώτη έκδοση του πληκτρολογίου.
Λοιπόν, τι κάνεις εδώ?
Καλό θα ήταν να ήταν μόνο το πληκτρολόγιο, έχω γυρίσει συχνά το σύστημα μέσω hard reset, εν τω μεταξύ αντικαταστάθηκε το comp μου λόγω ελαττωματικού τύπου δίσκου, το σύστημα κολλούσε ακόμα και στον νέο. (Όλα καινούργια για)
Αλλά τελευταία πρέπει να χτυπήσω, το μόνο πρόβλημα είναι το περιστασιακό περίεργο πάγωμα όταν ξυπνάω..
ισχύει αυτό το πρόγραμμα αντικατάστασης πληκτρολογίου και για το Aira (2018) ή όχι; Ξέρει κανείς?