Νταν Πράζακ Η υπηρεσία πληρωμών Apple Pay γνώρισε πρωτοφανή επιτυχία από το ντεμπούτο της στην τσεχική αγορά. Ακόμη και οι ίδιες οι τράπεζες δήλωσαν λίγο μετά την κυκλοφορία ότι δεν περίμεναν τόσο μεγάλο ενδιαφέρον από πελάτες. Όμως, αν και η ίδια η λειτουργία του Apple Pay δύσκολα μπορεί να κατηγορηθεί, υπάρχει ένας τομέας που σχετίζεται στενά με την υπηρεσία και θα άξιζε σημαντική βελτίωση.
Δεν γνωρίζω σχεδόν κανέναν στην περιοχή μου που να παραπονιέται για το Apple Pay. Αντίθετα, η πλειοψηφία επαινεί την πληρωμή με iPhone ή Apple Watch και χαιρετίζει ιδιαίτερα τη δυνατότητα να αφήνεις το πορτοφόλι και τις χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες στο σπίτι και να παίρνεις μόνο το τηλέφωνο στο κατάστημα. Εδώ όμως προκύπτει το πρόβλημα, όχι τόσο λόγω της απουσίας τερματικών πληρωμών στους εμπόρους, αλλά λόγω των ΑΤΜ, τα οποία έχουν διάφορους περιορισμούς.
Θα μπορούσε να είναι σε ενδιαφέρει
Δυστυχώς, ο κανόνας ότι το Apple Pay μπορεί να χρησιμοποιηθεί οπουδήποτε μπορείτε με μια κάρτα, εξακολουθεί να μην ισχύει. Όταν βγαίνετε στην πόλη μόνο με ένα iPhone και με το όραμα ότι θα χρησιμεύσει ως υποκατάστατο μιας κάρτας πληρωμής, μπορεί γρήγορα να παραπλανηθείτε. Φυσικά, είναι απολύτως κατανοητό ότι, για παράδειγμα, δεν θα μπορείτε να πληρώσετε για ένα παγωτό που αγοράσατε σε ένα περίπτερο στην πλατεία μέσω ενός τερματικού ανέπαφων και επομένως θα πρέπει να κάνετε ανάληψη μετρητών. Και αυτό είναι συχνά το πρόβλημα.
Οι τράπεζες προετοιμάζονται σταδιακά για την εποχή των ανέπαφων
Αν και τα ΑΤΜ με δυνατότητα ανέπαφων ανάληψης αυξάνονται συνεχώς στην Τσεχική Δημοκρατία, εξακολουθούν να υπάρχουν σχετικά λίγα από αυτά. Σε μικρότερες πόλεις, είναι συχνά σχεδόν αδύνατο να συναντήσετε ένα τέτοιο ΑΤΜ, με το οποίο προσωπικά έχω μεγάλη εμπειρία. Όπως φαίνεται από την έρευνα του διακομιστή Επί του παρόντος.cz, πάνω από 1900 ΑΤΜ είναι πλέον εξοπλισμένα με την προαναφερθείσα τεχνολογία, που είναι περίπου το ένα τρίτο του δικτύου ΑΤΜ στην Τσεχική Δημοκρατία. Βρίσκονται όμως κυρίως σε μεγάλες πόλεις και σε εμπορικά κέντρα. Και μέχρι στιγμής μόνο έξι τράπεζες τα προσφέρουν - ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio banka και Air Bank.
Αλλά ακόμα κι αν συναντήσετε ένα ανέπαφο ΑΤΜ, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από αυτό χρησιμοποιώντας το Apple Pay. Ενώ ορισμένες τράπεζες υποστηρίζουν κάρτες Mastercard μόνο για ανέπαφες αναλήψεις, άλλες επιτρέπουν αναλήψεις μόνο για πελάτες ορισμένων τραπεζών. Το πρόβλημα προκύπτει επίσης στην περίπτωση της Komerční banka, η οποία δεν υποστηρίζει ακόμη καθόλου την υπηρεσία της Apple στα ΑΤΜ της. Άλλωστε, γι' αυτό ακριβώς ρωτήσαμε το τμήμα Τύπου και λάβαμε την εξής απάντηση:
«Αυτή τη στιγμή ολοκληρώνουμε τη ρύθμιση των ανέπαφων αναλήψεων για κλασικές κάρτες πληρωμών στα ΑΤΜ μας. Σχεδιάζουμε να αναπτύξουμε την επιλογή ανάληψης μέσω Apple Pay τον Αύγουστο." Ο εκπρόσωπος Τύπου της Komerční banka, Michal Teubner, αποκάλυψε για το Jablíčkář.
Fotogalerie
Αυτή τη στιγμή, τρία από τα έξι τραπεζικά ιδρύματα που υποστηρίζουν το Apple Pay – Česká spořitelna, Moneta και Air Bank – προσφέρουν αναλήψεις με χρήση iPhone ή Apple Watch στα ΑΤΜ τους. Κατά τη διάρκεια του Αυγούστου, η Komerční banka θα ενταχθεί σε αυτές. Αντίθετα, η mBank χρησιμοποιεί τα ΑΤΜ όλων των άλλων τραπεζών, ώστε οι πελάτες της να μπορούν να χρησιμοποιούν και εκείνα που ήδη υποστηρίζουν ανέπαφες αναλήψεις.
Βέβαια, αξίζει να αναφέρουμε ότι για την κατάσταση αυτή τη φορά δεν φταίει η Apple, αλλά οι τραπεζικοί οίκοι. Εν ολίγοις, δεν είναι ακόμη έτοιμοι για τη νέα εποχή των ανέπαφων. Δεν έχει έρθει ακόμη η ώρα που μπορούμε να αφήσουμε τη φυσική κάρτα και τα μετρητά στο σπίτι και να πάρουμε μαζί μας μόνο το iPhone ή το Apple Watch. Ας ελπίσουμε ότι το Apple Pay θα γίνει σύντομα μια πλήρης αντικατάσταση των καρτών πληρωμής/χρεωστικών καρτών και θα μπορούμε να κάνουμε ανάληψη από όλα τα ΑΤΜ, μεταξύ άλλων, μέσω smartphone.
Έχετε συμβουλές για το πώς να βρείτε ένα ανέπαφο ΑΤΜ;
Έχει επίσης πρόβλημα με το γεγονός ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Apple Pay (ή το Google Pay) για να καταθέσετε μετρητά. Έχω ήδη καεί με αυτό μια φορά. Πήγα να καταθέσω χωρίς φυσική κάρτα και κατέληξα να επιστρέψω για αυτήν ούτως ή άλλως.
Μπορώ επίσης να συνδεθώ στο ATM ČSOB μέσω Apple Pay, αλλά λείπει από τη λίστα.
Λοιπόν, η τράπεζά μου είναι η mBank και εδώ στο Poděbrady έχουμε ένα ΑΤΜ χωρίς επαφή με κέρματα, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων εκεί με το iPhone ή το Apple Watch.
Το πρόβλημα είναι κάπου αλλού, δηλαδή ότι ο στάβλος στην πλατεία δεν παίρνει κάρτα. Ήμουν πρόσφατα στη Σουηδία και οι δημόσιες τουαλέτες δέχτηκαν την κάρτα. Διαχειρίστηκα όλη τη Σουηδία μόνο με το τηλέφωνό μου. Δυστυχώς, είναι ακόμα αδιανόητο στην Τσεχία :-(
Αυτό που άλλο πρέπει να αλλάξουν οι τράπεζες είναι να ανοίξουν την πόρτα χωρίς να χρησιμοποιήσουν κάρτα πληρωμής. Όταν πηγαίνω στην πόλη μόνο με το τηλέφωνό μου και το ΑΤΜ είναι έξω από την πόρτα, υπάρχει πρόβλημα πώς να φτάσω σε αυτό...