Κλείσιμο διαφήμισης

Η Apple πέτυχε άλλο ένα τέχνασμα μάρκετινγκ στην Τσεχία. Δεν έκανε διαφήμιση πουθενά, ωστόσο λίγες ώρες μετά την κυκλοφορία του ηλεκτρονικού του καταστήματος, σχεδόν όλοι γνώριζαν γι 'αυτόν - και όχι μόνο από την κοινότητα της Apple. Το σιωπηλό ταχυδρομείο είναι απλώς η ταχύτερη πηγή πληροφοριών.

Έμαθα για την εκτόξευση τη Δευτέρα το πρωί, από τον tipster μας. Οι εκπρόσωποι των μέσων ενημέρωσης σιωπούν στις ερωτήσεις μας, το ίδιο το τσεχικό υποκατάστημα της Apple δεν αξίζει καν να ρωτηθεί. Είναι σιωπηλή επί της αρχής. Ωστόσο, το να δημιουργείς μια μυστηριώδη εντύπωση είναι κάπως κωμικό. Από τη μία, τα επίσημα μέρη δεν παρέχουν πληροφορίες και στο μεταξύ, η Apple στέλνει διαφημιστικά email σχετικά με την έναρξη του επίσημου Ηλεκτρονικού Καταστήματος της Apple! Εδώ, το αριστερό χέρι μάλλον δεν ξέρει τι κάνει το δεξί χέρι.

Σας προσφέρω την οπτική, τις εντυπώσεις μου και μερικές απαντήσεις σε ερωτήματα που δεν έχουν απαντηθεί ακόμη ικανοποιητικά.

Οι Τσέχοι δεν είναι Τσεχία

καλως ΗΡΘΑΤΕ Γεια σου, Τσεχία! στην αρχική σελίδα, αν και μου σκίζει τα μάτια και τα αυτιά, προσωπικά θα προτιμούσα να επιλέξω την έκφραση Γεια σου, Τσεχία! Υπάρχουν περισσότερες μικρές ατέλειες και τυπογραφικά λάθη στις σελίδες.

Ακριβώς στην πρώτη σελίδα, στην αριστερή στήλη, είναι παντού Αγοράστε το (Mac, iPod...) μέχρι να εμφανιστεί ξαφνικά Αγορά iPhone.

Λίγες μέρες μετά την κυκλοφορία του e-shop, κάποιες σελίδες ήταν στα αγγλικά, για παράδειγμα ενότητες Επικοινωνία, μια αρκετά σημαντική σελίδα Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων δεν ήταν καθόλου διαθέσιμο. Μου θύμισε λίγο την εποχή που ο τομέας apple.cz διοικούνταν από CDS, που αργότερα μετονομάστηκε σε Apcom. Ωστόσο, η Apple αφαίρεσε τα προαναφερθέντα ελαττώματα μέσα σε λίγες ημέρες.

Θέλετε να παραγγείλετε μόνο τη θήκη iPhone ή το καλώδιο ή το iPod shuffle ξεχωριστά; Εάν η παραγγελία σας δεν υπερβαίνει το ποσό των 2 CZK συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, θα πρέπει να πληρώσετε σωστά για την παράδοση. Αλλά η παραγγελία σας λέει Δωρεάν Παράδοση. Η Apple δεν σας χρεώνει τα μεταφορικά, μάλλον είναι γενναιόδωρα. Ή θα εκπλαγείτε όταν φτάσει το δέμα και προστεθούν τα ταχυδρομικά τέλη. (Σημείωση: Μετά το κλείσιμο του άρθρου, διαπίστωσα ότι ακόμη και το λάθος στην πληρωμή ή μη πληρωμή των ταχυδρομικών τελών έχει ήδη αφαιρεθεί.)

Ο χρόνος παράδοσης είναι έξι ημέρες, ακόμη και αν τα εμπορεύματα είναι σε απόθεμα. Αλλά αυτό δεν είναι μια τσεχική ιδιαιτερότητα, χρειάζεται τον ίδιο χρόνο για το γερμανικό ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πόσα χρόνια είναι η εγγύηση;

Στον ιστότοπο της Apple στην ενότητα Πολιτική πωλήσεων και επιστροφής χρημάτων αναφέρεται ρητά στο σημείο 10. Περιορισμένη εγγύηση ενός (1) έτους και νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή στην Τσεχική Δημοκρατία. Αυτό προκάλεσε μεγάλο κύμα συγκινήσεων γιατί πολλοί δεν διάβασαν μέχρι το σημείο 10.3. Εδώ, η δυνατότητα διετούς εγγύησης γίνεται δεκτό με κάπως στρεβλή νομική γλώσσα. Επειδή όμως δεν είμαι επιδέξιος στην ερμηνεία των παραγράφων, ρώτησα τον δικηγόρο κ. Μγρ. Jiří Buchvaldek για έκφραση και ερμηνεία.

Φαίνεται ότι διανέμουν και τιμολογούν την HW με τσεχικό ΑΦΜ (βλ http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). «Τι συντελεστή ΦΠΑ θα επιβληθεί; Οι αγορές του Apple Store υπόκεινται σε ΦΠΑ με βάση τον συντελεστή της χώρας σας. Ο αριθμός εγγραφής του πληρωτή ΦΠΑ που αναγράφεται στα τιμολόγια για τον προμηθευτή είναι καταχωρημένος στην Τσεχική Δημοκρατία." Στο υποσέλιδο της σελίδας, αναφέρει: Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ (20%), αλλά δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά). Καθώς ο ΦΠΑ χρεώνεται στη χώρα από την οποία η Apple Sales International προμηθεύει τα προϊόντα της, η οποία είναι η Δημοκρατία της Ιρλανδίας, ο συντελεστής ΦΠΑ για ηλεκτρονικές λήψεις λογισμικού ή άλλων προϊόντων της Apple που ταξινομούνται ως υπηρεσίες σύμφωνα με τη νομοθεσία περί ΦΠΑ ορίζεται σε 21%. . Η φόρμα παραγγελίας εμφανίζει τον ΦΠΑ των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Εάν τιμολογούν και παραδίδουν HW με τσεχικό ΑΦΜ (δηλαδή μέσω τσέχικης οντότητας ή οργανωτικής συνιστώσας ξένου προσώπου), θα πρέπει, κατά τη γνώμη μου, να συμμορφώνονται πάντα με τη νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με την § 620 του Αστικού Κώδικα για τις πωλήσεις σε ένα κατάστημα. Όσον αφορά τα αντικρουόμενα ευρωπαϊκά πρότυπα, θα πρέπει να παρέχουν νόμιμη εγγύηση 24 μηνών, ακόμη και αν πωλούν με ιρλανδικό αριθμό εγγραφής, ή μέσω ιρλανδικής εταιρείας, καθώς είναι πιο συμφέρουσα για τους καταναλωτές στην Τσεχική Δημοκρατία. Ωστόσο, αυτό ισχύει ΜΟΝΟ για πωλήσεις στον τελικό καταναλωτή - μη επιχειρηματία.

Όταν ρώτησα για τη δωρεάν γραμμή πληροφοριών (800 701 391), ο χειριστής μου είπε ότι η Apple παρέχει νομικά δύο χρόνια εγγύηση.

Ποια είναι η προσφορά

Το Apple Online Store προσφέρει μια κανονική ποικιλία συγκρίσιμη με άλλα καταστήματα σε άλλες χώρες. Υπάρχει όμως, για παράδειγμα, η επιλογή αγοράς τριετούς εγγύησης AppleCare ή τμήμα Ειδικές προσφορές με δυνατότητα αγοράς Ανακατασκευή Προϊόντα Apple σε χαμηλότερη τιμή από τα νέα. Μου φαίνεται περίεργο ότι δεν είναι ακόμα δυνατή η αγορά Apple TV στο τσέχικο e-shop.

Δεν είναι κακό, θα μπορούσε να είναι καλύτερο

Οι πελάτες θα είναι ευχαριστημένοι με τις χαμηλότερες τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple, ειδικά για iPhone, τα οποία είναι ακόμη φθηνότερα κατά αρκετές εκατοντάδες κορώνες από ό,τι στο γειτονικό γερμανικό e-shop. Άλλα προϊόντα βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο τιμών και οι διαφορές αυτή τη στιγμή είναι το πολύ της τάξης των εκατό κορώνων. Ας ελπίσουμε ότι σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα θα είναι δυνατό να εξαλειφθούν άλλες μικρές ελλείψεις και ημιτελείς εργασίες.

.