Jiří Filip Alza.cz παρουσίασε μια ενημέρωση της εφαρμογής αγορών της αυτές τις μέρες. Οι πελάτες γνωρίζουν πλέον πόσο χρόνο θα διαρκέσει ολόκληρη η διαδικασία παράδοσης πριν κάνουν κλικ για να παραλάβουν την παραγγελία τους και μπορούν να παρακολουθούν την αντίστροφη μέτρηση καθώς προχωρούν. Χάρη σε αυτό, ο χρόνος παραμονής στο υποκατάστημα και στις ουρές θα μειωθεί και η ποσότητα των αγαθών που δεν μπορούν να πάρουν οι πελάτες θα μειωθεί. Με αυτό, η εταιρεία θέλει να συμβάλει στην ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια των πελατών και στην ομαλότητα της παραλαβής των αγορών.
Ο μεγαλύτερος Τσέχος e-shop εργάζεται συνεχώς για την ανάπτυξη της εφαρμογής αγορών της. Μεταξύ άλλων, σημαντική βελτίωση έχει δει η λειτουργία παραλαβής παραγγελιών. Οι πελάτες το έχουν χρησιμοποιήσει περισσότερες από δύο φορές από την αρχή της πανδημίας. Για παράδειγμα, στο κεντρικό Showroom της εταιρείας είναι 117% περισσότερο από ό, τι πριν από την πανδημία, πάνω από το ένα τρίτο των παραγγελιών παραλαμβάνονται με αυτόν τον τρόπο, σε άλλα καταστήματα του δικτύου πωλήσεων σημειώθηκε αύξηση στη χρήση της λειτουργίας σχεδόν κατά 150%.
«Εργαζόμαστε συνεχώς για να κάνουμε τις αγορές από φορητές συσκευές όσο το δυνατόν πιο ευχάριστες και εύκολες για τους πελάτες μας. Μόνο πέρυσι, τα δύο τρίτα των πελατών επισκέφτηκαν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα από κινητές συσκευές», δήλωσε ο Vladimír Dědek, διευθυντής ανάπτυξης ιστού και κινητής τηλεφωνίας. Alza.cz. «Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η εφαρμογή μας είδε πάνω από μισό εκατομμύριο νέες λήψεις και το ενδιαφέρον γι' αυτήν αυξάνεται και φέτος. Οι πελάτες εκτιμούν τη δυνατότητα εύκολης και γρήγορης παραλαβής των παραγγελιών στα υποκαταστήματα», πρόσθεσε.
Η λειτουργία παραλαβής παραγγελίας μέσω εφαρμογής για κινητά καθιστά δυνατό τον περιορισμό της επαφής και της παραμονής στις εγκαταστάσεις των σημείων παράδοσης στο ελάχιστο, καθώς και την αναμονή σε ουρές. Ακόμη και πριν από την έναρξη της παράδοσης, ο πελάτης μπορεί να δει πόσο χρόνο θα χρειαστεί το προσωπικό του επιλεγμένου υποκαταστήματος για να ετοιμάσει την παραγγελία του σε μια δεδομένη στιγμή, ώστε να φτάσει ακριβώς στην ώρα του. Έτσι, για παράδειγμα, αν γνωρίζει ότι το ταξίδι θα του πάρει μόνο πέντε λεπτά και η παράδοση δέκα, μπορεί να ξεκινήσει την παράδοση στην εφαρμογή πριν φτάσει. Χάρη στη διαδραστική αντίστροφη μέτρηση, είναι επίσης δυνατό να ελέγξετε εύκολα πόσος χρόνος απομένει. Η εταιρεία θέλει να διευκολύνει τους πελάτες να προγραμματίσουν το χρόνο τους. Η έκπτωση μαζί με σαφείς οδηγίες και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε ένα μέρος θα πρέπει επίσης να περιορίσει τον αριθμό των παραγγελιών που οι πελάτες δεν έχουν χρόνο να παραλάβουν από τα γκισέ. Αυτές οι χαμένες παραγγελίες μπορεί να οδηγήσουν σε ανεπιθύμητες ουρές.
Άλζα σχεδιάζει να αναπτύξει περαιτέρω αυτή τη λειτουργία, μία από τις άλλες επιλογές θα πρέπει να είναι η δυνατότητα επιλογής παράδοσης της παραγγελίας σε συγκεκριμένο χώρο στάθμευσης ή η δυνατότητα εύκολης κοινής χρήσης παραγγελιών για παραλαβή από άλλον εγγεγραμμένο πελάτη. Η εφαρμογή είναι δωρεάν για λήψη Google Play ένα App Store.
